东平农商银行让金融服务“零距离”

社保卡是老年人就医报销、领取养老金的重要凭证。然而，对于许多因高龄、疾病或行动不便而无法亲自前往网点的老人来说，激活卡片、重置密码这些“小事”却成了实实在在的“难题”。

服务到家，破解特殊群体办卡难题。东平农商银行始终将社会责任与客户关怀放在首位，深知这部分老年客户的困境。当有老人或特殊客户因身体原因无法到网点办理业务时，其家属或本人只需拨打电话或向附近网点提出申请，银行根据实际情况约定上门服务时间，携带便携式设备，将柜台服务送到客户的家中、病床前。

专业贴心，安全与温情并重。上门服务并非简单的流程简化，该行的工作人员均经过专业培训，在严格遵守业务规程、确保客户信息和资金安全的前提下，以极大的耐心和细心进行操作。不仅高效完成社保卡的密码激活、重置等核心业务，更会借此机会，用通俗易懂的语言向老人讲解社保卡的基本功能和使用注意事项，让老人们用得明白、用得放心。那一抹穿梭于社区街巷、深入乡村农院的“红马甲”，已成为一道温暖的服务风景线。

不止于激活，更是长情的陪伴。这项服务，解决的不仅仅是一次业务办理，更是消除了数字时代给老年人带来的隔阂与焦虑，传递了“百姓银行”的温度。该行用实际行动践行着“金融为民”的初心，将服务延伸至“最后一米”，让每一位客户，无论身在何处、行动是否便利，都能平等、尊严地享受到应有的金融服务。

金融服务，不仅在于高效与精准，更在于温度与抵达。东平农商银行上门服务的每一个足迹，丈量的不仅是地理的距离，更是与客户心间的距离。

（通讯员 郝丹）