冬日服务暖人心 烟台农商银行芝罘区支行精准服务惠民生

大众网记者 邹金利 通讯员 刘萌莉 烟台报道

寒冬虽至，服务暖心。烟台农商银行芝罘区支行积极践行“金融为民”理念，主动延伸服务触角，组织多支“金融服务队”深入街头巷尾、商圈集市，为市民百姓及小微企业送去全方位的金融服务，在凛冽冬日传递浓浓的金融温情。

聚焦流动窗口，服务城市“摆渡人”

出租车司机作为城市运行的“流动窗口”，终日奔波在城市的大街小巷，难有固定时间享受专业的金融服务。芝罘区支行精准把握这一群体特征，在火车站出租车候客区设立便民服务点，为辛勤工作的“的哥”“的姐”送去暖心服务。

“师傅，天气冷，给您杯热水。”工作人员一边递上温暖的茶水，一边与司机师傅们亲切交流。在轻松的氛围中，工作人员不仅耐心讲解人民币使用权益，普及防范电信诈骗知识，更针对该群体资金流动性强的特点，精心推荐短期定期存款与自动转存服务，让闲置资金实现稳健增值。同时，现场提供社保卡业务咨询与办理，解答车辆更新、家庭应急等个性化融资需求。两个多小时的活动中，工作人员接待咨询四十余人次，成功对接多位有存贷款意向的客户，用专业和真诚温暖了这座城市的“摆渡人”。

深入商圈脉络，精准滴灌小微企业

商圈商户是城市经济活力的重要源泉。芝罘区支行主动走进周边商圈，与餐饮、零售等各类经营者深入交流，详细了解其在年末经营中遇到的实际困难。

在某餐饮店内，经营者王先生向工作人员说了经营难题：“临近春节，我们要备货，资金周转压力确实很多。”针对商户普遍反映的资金周转、收款结算等问题，工作人员现场介绍适配的融资产品，并演示收款码牌与“云喇叭”实时播报功能，帮助商户提升运营效率，防范收款漏洞。除了融资和收款服务，工作人员还针对不同行业的特点提供差异化服务：对日用品商店重点介绍零钱兑换服务；对餐饮企业推荐适合的存贷款产品；对连锁店讲解代发工资等对公业务。通过这种“一店一策”的精准服务，该行不仅精准把握了商户需求，还为四家意向商户制定了专属服务方案，以实际行动支持小微企业发展，为区域经济注入金融活水。

筑牢安全防线，守护百姓“钱袋子”

在提供便捷金融服务的同时，芝罘区支行将金融知识普及作为重要职责。辖内各网点结合区域特点开展形式多样的宣传活动，通过厅堂“微沙龙”、社区宣讲等方式，向居民尤其是老年人讲解防范养老诈骗、识别虚假理财等知识。

此外，该行还特别关注乡镇地区的金融知识普及工作，利用赶集日人流集中的特点，工作人员设立宣传点，通过有奖问答、案例讲解等群众喜闻乐见的形式，提升宣传效果。同时，针对商户资金往来频繁的特点，额外增设“商户防诈小课堂”，重点解析冒充供应商诈骗等常见套路，实现“宣传一人、带动一店、辐射一片”的良好效果。

通过这些持续不断的宣传活动，该行有效提升了群众的金融风险防范意识，切实守护了百姓的财产安全，展现了负责任、有温度的金融服务形象。

服务永不停歇。未来，烟台农商银行芝罘区支行将继续秉持服务地方的初心，持续深耕区域市场，紧跟市民与企业需求，不断优化服务模式，创新金融产品，以更有温度、更接地气的服务，为区域经济发展与民生幸福贡献金融力量。