招远农商银行成功拦截15万元诈骗，守护百姓“钱袋子”

大众网记者 王丽超 通讯员 徐秉令 烟台报道

在当前电信网络诈骗手段持续翻新、社会危害日益突出的背景下，金融机构营业网点已成为拦截诈骗风险、保障群众资金安全的前沿阵地。近日，招远农商银行金岭支行凭借员工高度的职业敏锐性和规范的应急处理机制，与辖区公安机关高效协同，成功阻断一起电信诈骗案件，为客户李女士挽回了15万元的经济损失，以实际行动展现了“百姓银行”的初心与担当。

敏锐识破：常规业务中的异常信号

事发当日上午，客户李女士神色焦急地来到招远农商银行金岭支行，要求紧急提取四张定期存单及活期账户内所有资金，总额达15万元，理由是用于“孩子定亲”。面对未预约的大额取现请求，柜员遵循服务规范与风险防控要求，对资金用途进行必要了解。沟通过程中，经验丰富的工作人员发现了多处疑点：李女士对“定亲”这一家庭重大事件的具体日期说不清楚；谈及资金使用细节时言辞闪烁、逻辑不清；整体情绪呈现出被紧张驱使的慌乱，而非筹备喜事的应有状态。这种“合理”缘由与“反常”表现之间的明显矛盾，立即触发了银行工作人员的风险预警。他们判断，李女士极有可能正遭遇电信诈骗，且已受到深度诱导。

高效协同：启动预案与联动处置

基于专业判断，工作人员立即按照防诈骗应急处置预案采取行动。一方面，经办柜员与内勤主管以系统处理、授权审批等为由，巧妙延缓业务办理进度，并将李女士引导至相对独立区域，通过递水、关切询问等方式进行安抚和深入沟通，尝试寻找突破点，引导其清醒。另一方面，网点负责人果断启动“警银联动”机制，第一时间将现场情况及疑似诈骗的判断通报给辖区派出所。

接到精准预警后，民警迅速赶到现场。工作人员与民警立即进行简要高效的案情对接，随即共同开展劝阻工作。民警结合近期高发的投资理财类诈骗案例，剖析犯罪分子的常见话术与心理操控手法；银行人员则从资金安全角度，解释大额现金脱离金融监管可能带来的无法挽回的损失。在双方摆事实、讲法理、析套路的合力劝导下，李女士被诈骗话术固化的思维逐渐松动。

真相大白：合力唤醒意识，守住“钱袋子”

在持续、耐心地劝导下，李女士最终醒悟，坦言自己确实遭遇了网络诈骗。她此前被所谓“理财导师”以“高回报秘密项目”诱骗，对方要求其筹集全部资金进行“投资”，并精心编造了“孩子定亲”的取款借口，严令她对银行保密。直到此时，她才惊觉自己险些坠入陷阱。

“真的多亏了你们！没有你们这么坚持和负责，我这半辈子的积蓄就全没了！”事后，李女士对银行员工和民警表达了深深的感激。这场成功的拦截，不仅保护了一个家庭的财产安全，也阻止了诈骗犯罪的得逞。

守护客户的资金安全是招远农商银行不可推卸的责任与使命。金岭支行此次的成功实践，是全行上下坚守安全底线、践行“金融为民”理念的生动缩影。未来，招远农商银行将继续深化警银协作，强化科技赋能风险防控，不断提升金融服务的安全性与可靠性，以更坚实的举措守护好人民群众的“钱袋子”，让“百姓银行”的承诺在维护金融安全、促进社会和谐中绽放更加夺目的光彩。