感知日照丨6个月烧光800亿！外卖大战舆情沸腾

“打开外卖APP全是满20减15、免配送费，一顿饭5块钱能吃两荤一素，这羊毛不薅白不薅！”近期，美团、阿里、京东三大巨头掀起的外卖补贴大战，以6个月烧掉近800亿的惊人规模引爆社交平台。从初期消费者的薅羊毛狂欢，到商家、骑手的承压吐槽，再到对行业可持续性的深度质疑，这场资本主导的“烧钱游戏”引发了全网多元观点碰撞，舆情热度持续居高不下。

补贴大战初期，“吃饭比做饭还便宜”成为网友最直观的感受，社交平台满是晒单与安利。“首单立减20，叠加店铺优惠，30块的外卖实付才8块，这波血赚！”“以前15元能吃一顿正餐就不错，现在20块能点俩菜还送饮料，感谢平台内卷”“三家APP轮流换着用，补贴根本用不完，感觉省下了一个月伙食费”。相关话题下，网友们分享着各类省钱攻略，直呼“资本打架，用户躺赢”，短期红利让消费者群体呈现出明显的正向情绪。

随着补贴大战的持续，商家与骑手的负面反馈逐渐占据舆论场，成为舆情转向的关键。商家群体的吐槽尤为集中：“不加入补贴，订单直接腰斩；加入后，低价套餐+平台佣金，根本赚不到钱”“一份20元的外卖，平台抽成5元，补贴3元，我到手才12元，除去食材、人工，基本白忙活”“为了控成本只能悄悄减分量，客人投诉变多，口碑越来越差，陷入恶性循环”。不少网友共情商家处境：“平台烧的是资本的钱，商家赔的是真金白银，这场大战最惨的其实是中小商户”。

骑手群体的困境同样引发广泛关注。“以前跑一单赚8元，现在补贴稀释后只赚5元，为了凑收入，每天要多跑20单，饭都顾不上吃”“订单量暴增但单价下降，日均12小时高强度接单，风里来雨里去，安全都没保障”“补贴期间薪资看似水涨船高，实则是用命换钱，补贴一退，薪资回归正常，身体却垮了”。网友纷纷发声：“骑手是这场大战里最辛苦的参与者，平台不能只追流量，不顾骑手的权益”，呼吁关注骑手劳动保障。

关于行业未来的讨论呈现明显分化。支持方认为：“适度竞争能倒逼平台提升服务，消费者也能短期受益，而且竞争能淘汰落后模式，推动行业整合”“京东0佣金、阿里大额补贴，其实是在打破原有垄断格局，给商家更多选择”。反对方则坚持：“健康的商业不该是你死我活的价格战，而是各有各的特色和价值”“烧钱换市场的模式不可持续，平台应该把钱花在提升餐品质量、优化骑手待遇、完善服务体系上，而不是盲目补贴”。

监管层面的动作也引发网友热议。市场监管总局约谈平台叫停恶性竞争的消息传出后，多数网友表示支持：“早该管管了，恶性补贴扰乱市场秩序，最终损害的是全行业利益”“希望监管能引导行业良性发展，让平台、商家、骑手、用户都能实现共赢”。

正如网友所言：“这场大战没有真正的赢家，平台亏、商家卷、骑手拼，消费者的便宜也只是暂时的”。外卖行业的发展终究不能依赖资本烧钱，而应回归商业本质。未来，如何平衡平台竞争与行业秩序、短期流量与长期发展、资本利益与民生权益，成为摆在平台、监管部门面前的重要课题。舆情的持续发酵，也在推动行业思考：告别恶性内卷，聚焦服务升级与价值创造，才是外卖行业长久发展的正道。