志愿红心暖港城 金融活水润民生——烟台农商银行芝罘区支行“益企惠民服务队”践行志愿服务精神纪实

大众网记者 邹金利 通讯员 刘萌莉 烟台报道

作为扎根地方、服务城乡的金融主力军，烟台农商银行始终将志愿服务精神深植于企业文化，以实际行动诠释责任与担当。在港城烟台，有一抹流动的“金融红”格外温暖人心。它活跃在社区的楼宇之间，穿梭于繁忙的企业之中，也驻守在便民的政务窗口之侧。这抹亮色，正是烟台农商银行芝罘区支行“益企惠民服务队”的生动写照。这支由芝罘区行政审批服务局授旗成立的志愿服务队伍，自诞生之日起，便将脚步深深扎进基层土壤，将便捷高效的金融服务与贴心暖意的志愿关怀，化为涓涓细流，滋润着千家万户。

接过“益企惠民服务队”的旗帜，对于芝罘区支行而言，接过的是一份沉甸甸的责任。他们迅速整合力量，以党员和业务骨干为核心，配备移动设备，将一个功能齐全的“微型银行”装进背包，立志让金融窗口走出网点，流动起来，真正去到群众需要的地方。

他们的服务，精准对接民生所盼。社保卡办理看似小事，却关系着居民就医报销、养老金领取等切身大事。针对老年人出行不便、企业员工时间紧张、新市民流程不熟等痛点，服务队开启了“上门模式”。清晨的社区广场，他们提前支起桌椅，为晨练归来的大爷大妈耐心解答；午后的企业办公室，他们利用工休间隙，为流水线上的员工开卡、激活；在芝罘区政务服务中心，他们的服务岗成了“金融便利站”，为办理完工商执照的创业者介绍开户服务，实现政务与金融的“无缝链接”。数字记录着他们的奔波：累计开展上门服务40余场，覆盖7个社区和多家重点企业，成功办理社保卡超过300张。这不仅仅是业务的迁移，更是时间与麻烦的节省，是“为您跑腿”的真心实意。

他们的旅程，满载着知识与温情。每一次出发，“金融背包”里除了设备，还有厚厚的宣传资料。在办理业务的间隙，一场场微型的“金融知识讲堂”就地开讲。队员们用拉家常的方式，揭秘电信诈骗新套路，讲解存款保险的重要性，提醒大家远离非法集资。超过50场次的宣讲，500余份折页的发放，将金融安全的种子播撒在超过600名群众心间。对许多老年人来说，这些身穿红马甲的年轻人，不仅是办事员，更是值得信赖的“金融顾问”。

服务的温度，往往凝结于细微之处。在芝罘区只楚街道，队员为腿脚不便的八旬老人李大爷上门办卡，耐心重复每一句询问，手把手教社保卡使用。老人紧握卡片，那句“心里头暖和”，让所有奔波都有了价值。在政务大厅，来烟创业的小陈在完成注册后，面对后续的金融手续一筹莫展，服务队员主动化身“导航员”，现场为其办妥社保卡并详解惠企政策，让他惊叹于“一站式”服务的高效。这些点滴瞬间，汇聚成口碑，化作了群众口口相传的赞许。

从社区到企业，从街头到厅堂，“益企惠民服务队”的脚步从未停歇。他们以党建为引领，将志愿精神融入每一次服务，在与基层治理体系深度融合的过程中，探索出一条“群众需求快速响应、金融服务精准送达”的特色路径。每一次耐心地讲解、每一次高效的办理、每一次温暖的搀扶，都在无声地塑造和擦亮着这支队伍的品牌，让“益企惠民”四个字成为实实在在的行动与承诺。

民生无小事，枝叶总关情。烟台农商银行芝罘区支行“益企惠民服务队”的故事，是关于坚守与初心的故事。他们用脚步丈量需求，用专业传递信任，用真情温暖街巷。展望前路，这抹动人的“金融红”将继续高擎志愿旗帜，在更广阔的天地里，书写更多便民、惠企、润泽民生的温暖篇章。