我的网格故事 | 在家长里短中守护幸福

 一方网格，万家灯火。在这里，每一件“网事”的背后，都是一个家庭的期盼；每一次“齐解”的努力，都映照着一份责任的坚守。他们，是社情民意的“信息员”，是矛盾纠纷的“调解员”，更是服务群众的“办事员”。“我的网格故事”将通过网格员的亲历讲述，展现基层治理的生动实践，记录服务百姓的暖心瞬间。在这里，每一个故事都是网格温度的缩影。

在家长里短中守护幸福

淄博市博山区山头街道古窑社区 王苏邈

“小王，我们楼上漏水，把我们家天花板都给泡了，家里电都停了！” 清晨刚到社区办公室，居民范女士的电话就打了过来，我立马赶到小区现场。这是我来到社区的第四个年头，这样的紧急情况早已是工作常态。

赶到3号楼时，已经围了不少邻居，一进单元门，就传来争吵声，“我家天花板都渗水了，电都停了，你家漏水还有理了？”范女士指着客厅天花板水渍，声音带着哭腔。周先生带着怒气说道：“谁知道是不是管道老化的问题，凭啥让我家出钱修？” 两人你一言我一语，情绪越来越激动。我先去范女士家查看情况，家中客厅、卧室的天花板上果然有水渍，墙角的墙皮都已脱落。安抚好范女士后，我又来到周先生家。周先生看到我来了，叹了口气：“小王啊，不是我不配合，你看看家里的木地板都被泡成啥样了，我不在这住，走之前将家中的阀门都关了，怎么可能是我家的问题？”听着双方的说辞，我马上联系了社区维修的徐师傅，仔细检查水管、防水层，最后确定是周先生家进户管位置水管老化导致的漏水，周先生关闭的是家中阀门，水表总阀门并没有关闭。结果出来后，我先把两人请到社区调解室，给他们倒了杯热水，向双方讲清缘由，并与双方协商维修方案，周先生更换老化管道，并赔偿范女士家损失，两人握手言和，就这样，困扰两位居民多日的问题终于解决了。

除了调解纠纷，照顾网格里的独居老人也是我的日常。85岁的孙奶奶身体不好，家中困难，儿女都不在身边。我每周都会抽时间去她家看看，帮她测测血压、买点菜。有一次，我发现孙奶奶精神不太好，测完血压发现比平时高了不少。我赶紧联系卫生院医生上门，又给孙奶奶的儿子打了电话。直到医生说只是天气变化导致的血压波动，我悬着的心才放下来。孙奶奶总说：“你比我亲闺女还贴心。”其实我知道，这些都是我应该做的。

排查安全隐患也是网格员的重要工作。每到节假日，都会对网格里的商户进行安全检查。有一次，我们在检查一家早餐店时，发现店里的燃气罐没有按照规定存放，而且燃气软管也有老化的情况。店主一开始还不乐意：“我都这么放好几年了，从来没出过事。” 我耐心地给店主讲解燃气安全知识，还拿出因燃气隐患引发事故的案例给店主看。店主终于意识到问题的严重性，当场就让人把燃气罐搬到了指定位置，还更换了新的燃气软管。临走时，店主不好意思地说：“多亏你们及时发现，不然真出了事就麻烦了。”

有人问我，每天处理这些家长里短的小事，会不会觉得烦？说实话，有时候确实会觉得累，尤其是遇到不被理解的时候。但每当看到邻里之间化干戈为玉帛，看到独居老人脸上露出笑容，看到安全隐患被及时排除，我都会觉得自己的工作特别有意义，因为我知道，我做的这些事虽然看似微小，但却关系到居民们的生活幸福，网格虽小，却连着千家万户。作为一名网格员，我会继续用脚步丈量网格，用真心服务群众，在这些平凡的小事中，守护好我们网格里的每一个家庭，让大家都能在这片小天地里过得安心、舒心。

（博山政法）