中国银行日照高新支行用暖心举措守护客户信任

大众网记者 陈璐 通讯员 郭娜娜 日照报道

近日，一面印着“拾金不昧正能量，优质服务暖人心”的锦旗，被客户郑重送到中国银行日照高新支行工作人员手中。这面沉甸甸的锦旗，不仅是对支行员工高尚品德的由衷赞誉，更是对该行优质服务、责任担当的高度认可，见证了一段暖心的金融服务佳话。

时间回溯至不久前的一个工作日，中国银行日照高新支行运营控制副职在例行巡查ATM自助服务区时，敏锐发现机器旁散落着一摞现金。秉持着对客户财产安全的高度责任感和职业敏锐性，该员工第一时间环视四周排查情况，在确认现场无失主逗留后，立即向营业部主任汇报并启动应急处置预案。

随后，运营控制副职与营业部主任迅速分工协作，一方面妥善保管现金，做好登记备案；另一方面通过调取自助服务区监控录像，精准回溯取款时间节点，清晰锁定失主外貌特征。经过细致排查和多方核实，工作人员成功联系上该名取款客户。令人意外的是，接到电话时，客户尚未察觉自己不慎遗失了现金，在得知财物完好无损且已被银行妥善保管后，既惊喜又感动，连声道谢。

在支行营业大厅，当客户从工作人员手中接过分文未少的现金时，激动之情溢于言表：“真是太感谢你们了！你们的责任心让我特别感动，把钱存在你们银行，我心里特别踏实！”客户表示，从现金遗失到成功找回，全程感受到了中国银行工作人员的高效与负责，这种拾金不昧的精神和贴心周到的服务，让他真切体会到了“金融为民”的深厚内涵。

此次拾金不昧事件，看似偶然，实则是中国银行日照高新支行长期重视企业文化建设、强化员工职业道德教育的必然结果，更是该行积极履行社会责任、传递金融正能量的生动缩影。支行相关负责人表示，将以此次事件为激励，持续加强员工队伍建设，不断提升服务精细化水平，让拾金不昧的传统美德和专业高效的服务品质融入每一位员工的日常工作。

未来，中国银行日照高新支行将继续坚守“金融为民”初心，主动践行社会责任，在做好金融服务保障的同时，积极传递正能量，用更多暖心举措守护客户信任，为构建安全、和谐、有温度的金融环境贡献中行力量。