中国人寿财险山东省分公司数智赋能审计工作提质增效

中国人寿财险山东省分公司以RPA技术和国寿易云平台为依托，通过研发、应用审计制度机器人、审计智能提醒管家、国寿易云审计项目管理系统，不仅实现了审计项目全链条数智化流程管控，而且形成了审计项目数据可视化看板，有效提高了工作效率和数据准确性。2023年以来，公司审计工作立足监督职责定位，聚焦经营短板问题、重点督办问题、顽瘴痼疾问题，年度考评始终保持全国系统前列，工作经验多次在全国分享推广，为公司高质量发展筑起牢固的第三道防线。

审计管家智能提醒提升待办事项效率。在审计计划、项目进展和审计整改跟踪的关键节点上，中国人寿财险山东省分公司以审计质量和工作效率“双提升”为目标，为各中心支公司量身打造了审计智能管家程序。审计管家可根据“个性化”程序，“一手拿着放大镜，一手拿着导航图”对各审计节点待办事项发起事前提醒，对审计项目进展滞后、整改率低等情况起到了有效督导作用，打通了审计整改落实“最后一公里”。审计管家上线以来，审计督导作用得到了最大限度的发挥，实现了人工电话、邮件重复提醒向智能提醒与考核通报的根本性转换，机构超时效办理审计项目降为“零”，审计项目实施及整改实时效比之前缩短了15天。

审计RPA制度提取准确定性审计问题。聚焦重点事项“问诊把脉”，正确诊断病灶是审计工作对症下药的基础。在审计查处问题和定性依据的准确性方面，为解决制度多、涉及领域广、内容更新频的问题，中国人寿财险山东省分公司坚持谨慎和客观性原则，通过制度机器人建立庞大的信息库，为审计人员查找制度提供了搜索工具，大大减少了问题定性无依据、不准确的问题。RPA制度机器人上线以来，信息库汇集了公司年度41条新制度，为581条审计发现问题提供了定性依据，实现了“有据可依，有规可寻”，彰显了审计权威、高效、专业的特性。

易云平台项目整合有效还原审计项目流程。在审计项目管理上，中国人寿财险山东省分公司提出“全链条”过程化管理模式，搭建易云平台统筹“全省审计项目大数据”，规范了审计计划、项目开展、发现问题、整改跟踪各环节管理。通过平台动态数据，可以快速呈现审计项目实施状态、查找审计人员任务流节点。今年以来，省市公司易云平台使用率覆盖率达到100%；归集全省审计项目79个，监测审计项目计划完成率100%，跟踪审计整改完成率90%。易云平台审计项目数据的有效整合，使审计项目流程更加清晰，操作更加规范，数据更加客观反映审计情况。此外，审计项目大数据平台还发挥了数智化审计价值和审计监督作用，以风险防控、化解风险为切入点，对各类审计发现问题按照十大板块进行分类，通过问题数据分布情况分析呈现经营短板问题和共性问题，将审计成果有效转化为管理效能。

中国人寿财险山东省分公司审计部负责人表示，科技赋能数智化审计是审计技术方法的创新举措，也是提升审计工作质效的重要手段，更是审计监督工作的“助推器”。在今后的工作中，将通过更多“智算”化手段，加强审计全流程质量控制，聚焦重点领域与风险防控，全面客观揭示问题，精准研判经营风险，有效跟踪审计整改，为公司高质量发展贡献审计力量。

（邹亚男）