烟台：人工智能+政务，数字政府“更聪明”

12月24日，烟台市政府新闻办举行发布会，介绍数字烟台建设成果。“十四五”期间，烟台市以提升政府治理效能和服务水平为核心目标，全面强化数字基础设施建设，系统性地提升了数字政府的整体支撑能力。

夯实政务数字基础设施。提升政务云网支撑能力，政务外网实现“全市一张网”布局，公共服务域覆盖280个市级部门、2891个区市单位。“十四五”期间，全市共有各类数据中心38个，其中11个为省级智算云服务中心。建成市级视频共享交换平台，横向对接公安、政务服务等部门43个系统，纵向贯通省市区三级节点，累计汇聚23万路视频资源，推动50个部门按需调用视频资源。

创新政务服务数字化应用。以“一网通办”为核心，聚焦群众和企业需求，将公积金、社保医保等民生高频事项及企业开办、税费缴纳等专项服务纳入政务服务网。迭代升级政务服务平台，优化“证照共享”功能，完善预约体系，建设音视频帮办代办服务。做强“爱山东”烟台分厅，累计上线政务服务应用1114项，上架“高效办成一件事”服务主题场景45个，不断丰富“鲁通码”场景接入，电子证照应用提供72类亮证服务，方便群众“无证明”办事。

提升数字机关建设水平。“山东通”协同办公平台累计接入全市核心业务系统105个，进一步优化机关内部办事流程，推动部门在云资源、政务网络、安全监测等17类事项实现“一链式办理”，机关内部非密文件全流程数字化流转办理，全市公务人员均可使用“山东通”掌上办公、移动办公。

深化人工智能应用。建成政务AI大模型服务平台，在政务云框架内实现了对算力、模型、应用服务的共享共用，引入通义千问、海若、DeepSeek等大模型，提供智慧公文、智能问数、政策问答等公共服务。充分挖掘行业领域大模型应用场景，开发上线了社会救助辅助审批、居民健康体检分析、工伤辅助认定等14个便民服务应用。与国内头部企业建立“前店后厂”机制，在烟台设立人工智能创新中心作为“前店”，搜集用户需求，以企业总部为“后厂”，响应用户需求、提供解决方案，推动人工智能技术与经济社会融合发展。面向社会征集22个人工智能方面的课题开展前瞻性研究，涵盖社会治理、民生保障、先进制造等领域，为实施“人工智能+”行动提供技术支撑。

（大众新闻记者 从春龙）