方寸药柜间的守护者——专访山东信宏仁医药连锁有限公司优秀药师肖腾

鲁中网记者 荆睿

“宁愿药柜有尘土，但愿世间无病人。”这句话，伴随肖腾从齐鲁医药学院药学专业毕业到进入山东信宏仁医药连锁有限公司工作，已整整七个年头。七年来，这句朴素的话语不仅是她坚守药师岗位的信条，也逐渐内化为她每天面对患者、带教新人时的行动准则。

因热爱而选择，因信念而坚守

“当初选择药学专业，就是觉得中药这门学问很有魅力。”肖腾回忆道。大学时期对药学的浓厚兴趣，让她毅然踏上这条道路，并在毕业后顺利加入山东信宏仁医药连锁有限公司。

从一线药师到如今的慢病带教老师，肖腾主要负责慢性病的院外管理项目。她的日常工作包括为会员进行指标检测、用药指导，以及培训区域慢病专员、制定会员活动计划等。角色在变，但初心未改——他始终相信，药师的价值在于让药品发挥真正的作用，更在于帮助人们尽可能远离疾病。

做百姓健康的“幕后守护者”

药师工作常被称为“幕后守护者”，它需要极强的专业素养，更离不开极致的耐心与细心。“安全用药无小事，顾客用药是天大的事。”肖腾说。

2020年在淄川区朱家社区工作时，她结识了赵大爷（化名）老两口。赵大爷和老伴均需长期服药，尤其是老伴卧床不起，出门购药成了大难题。肖腾不仅定期为二老提供用药咨询、书写饮食注意事项，还主动揽下了“送药上门”的活儿。

“有时看到他们上下楼实在费劲，我就问好需要什么药，下次直接带过来。”这份默默的关怀，被心怀感激的赵大爷写成一篇小故事，投到了当地报社。在肖腾看来，这不过是分内之事，但正是这些细微处的担当，构筑起社区健康最踏实的防线。

“三分靠药，七分靠教”的慢病管理哲学

随着工作经验积累，肖腾对慢病管理形成了清晰的认识：“慢病管理，三分靠药，七分靠教。”她认为，药师，尤其是带教老师，传递的不仅是专业知识，更是一份对待患者的耐心与温度。

面对行业转型与患者日益增长的健康需求，肖腾对自己有明确的规划：定期参与慢病管理学术会议与培训，紧跟高血压、糖尿病等最新诊疗指南，掌握新型药物的特性与临床运用。同时，她积极协助各门店建立慢性病患者健康档案系统，推动信息互通与随访自动化，助力门店从“药品销售”向“健康管理”稳步转型。

“带教的过程，也是自我提升的过程。”肖腾表示，只有自己不断走在专业前沿，才能培养出更多能真正服务百姓的慢病专员。

在敬畏与温情中守护用药安全

从肖腾朴实的话语中，展现的是一名药师对职业的敬畏、对专业的执着，以及对患者发自内心的温情。她始终相信，药师岗位的意义远不止于发药，更在于成为患者长期健康旅程中值得信赖的陪伴者与引路人。

正是有千千万万如肖腾这般，在平凡岗位上默默坚守、不断创新的“健康守护者”，老百姓的用药安全才得以保障，那句“但愿世间无病人”的期盼，也因他们的付出，一步步照进现实。