以“利他心”点亮健康守护之路 ——专访山东信宏仁医药连锁有限公司优秀药师庞伟伟

鲁中网记者 周雨彤

在医药行业，药师是连接专业医学知识与大众健康需求的关键桥梁。他们以严谨为盾，守护用药安全的底线；以温情为灯，照亮患者康复的征途。山东信宏仁医药连锁有限公司的药师庞伟伟，正是这样一位兼具专业深度与服务温度的践行者。从业十余载，她始终在平凡的岗位上，书写着不平凡的守护故事。近日，凭借出色的专业服务和行业贡献，庞伟伟荣获2025年“淄博市十大优秀药师”三等奖。

不忘初心 专业与服务并重

庞伟伟的职业生涯始于一份清晰的初心。在校时攻读临床专业的她，深刻理解疾病对患者的困扰，内心始终涌动着更直接、更持久服务患者的渴望。“我希望能陪伴在患者身边，为他们解答日常健康中最实际、最琐碎的问题。”正是这份“贴近患者”的初衷，引导她选择了药师这一职业。自2012年踏入行业以来，十三年如一日，她始终将贴近与用心服务患者放在第一位。

2024年7月，庞伟伟加入山东信宏仁医药连锁有限公司药师服务部担任带教老师。工作中，她始终谨记公司的企业文化——保持一颗“利他之心”，对每一位顾客都极尽耐心，细致讲解药品的用法用量、禁忌与注意事项，确保用药安全有效。带教门店员工时，她更是毫不藏私，将自己的专业技能倾囊相授。“一个人的力量是有限的，培养出更多优秀的药师，服务更多的患者，这才是最有意义的。”

在专业攀登中兑现服务承诺

深知药学知识日新月异，庞伟伟从未停止学习的脚步：主动咨询当医生的家属，探讨复杂的临床病例；广泛查阅最新的医药学文献与资料；积极参与公司组织的各类月度培训。其中，公司开设的如《了凡四训》等服务类传统文化课程，让她从中国智慧中更深层地领悟了服务的内涵，将人文关怀更深地融入专业服务中。

这种专业与温度的结合，在她与一位高血糖患者的故事中得到了生动体现。这位大姨长期受慢性病折磨，且缺乏家人关怀，内心孤独无助，逐渐沉迷于网络上各种夸大其词的药品销售信息。虽然隐隐觉得不靠谱，但对健康的渴望和对“甜言蜜语”的心理依赖，让她一次次陷入购买无效甚至有害产品的“陷阱”。

庞伟伟了解情况后，没有简单地否定或说教。她以专业的药学知识，为大姨制定了清晰、易懂的用药指导方案，帮助其血糖逐步稳定，赢得了初步信任。工作之余，庞伟伟时常与大姨谈心，倾听她的烦恼，在生活和情感上给予真诚的照顾与鼓励。久而久之，两人结下了亲人般的情谊。专业的用药指导结合温暖的情感支持，终于将这位大姨从虚假信息的泥潭中拉回科学治疗的轨道。

做有温度的健康守门人

谈及对药师行业的理解，庞伟伟认为，药店是医疗卫生服务的“最后一公里”，药师接触患者范围广、频次高，角色至关重要。“这个岗位要求我们既要有扎实的专业功底，能精准解答疑问、排查用药风险；更要有换位思考的温度，能体察患者的焦虑与不便，用真诚赢得信赖。”

未来，庞伟伟将把获得的荣誉视为新的起点与鞭策，继续深耕专业领域，不断提升自身业务能力，将“利他心”的服务理念和自己的实践经验，传递给更多的新晋药师，做好“传、帮、带”工作，为培养更多有情怀、有技术的药学服务人才贡献力量，最终让更多患者受益。

从临床学子到优秀药师，从个人奉献到团队传承，庞伟伟用十三年的坚守诠释了“健康守门人”的深刻含义。在山东信宏仁医药的平台之上，她正与众多同仁一道，用专业知识与仁爱之心，为每一位社区居民的健康之路，点亮一盏可靠而温暖的灯。