农行济宁太白支行耐心清点零钱 暖心服务解民忧

“这一大兜子小票攒了大半年，跑了好几个地方都没人愿意收，没想到你们这么有耐心，真是太感谢了！”近日，市民王女士提着满满一兜零钱走进农行济宁太白支行，握着工作人员的手反复道谢，言语间满是感激。

当天上午，王女士抱着鼓鼓囊囊的布袋走进网点，神色略带犹豫地向大堂经理询问能否兑换零钱。经了解，这些零钱是她经营小超市半年来的营业款，不仅有大量10元、5元、1元的小额纸币，还夹杂着部分沾有污渍的硬币，零散杂乱，清点难度大，此前多次寻求兑换均被婉拒。

客户的“烦心事”就是服务的“着力点”。大堂经理立即将王女士引导至服务窗口，工作人员主动接过布袋，一边轻声安抚“您别急，我们慢慢点，一定帮您换好”，一边迅速拿出清点工具投入工作。纸币按面额分类、逐张抚平叠齐，硬币逐个擦拭污渍、分类整理，为确保金额准确，工作人员在首轮清点结束后，又重新核对一遍，全程细致严谨。近一个小时后，237元零钱全部清点完毕。工作人员按照王女士需求兑换成相应面额的整币，双手递到她手中。看着整齐叠放的整钱，王女士紧锁的眉头彻底舒展，对工作人员认真负责、耐心细致的服务连连称赞。