中国银行鱼台支行残币兑换解民忧

近日，一位客户陪同家人来到中国银行鱼台支行营业大厅，神情焦急地向工作人员寻求帮助。经了解，客户家中老人因存放现金不当，导致数千元纸币受潮霉变，出现严重粘连与破损，老人担心无法兑换，内心十分着急。

工作人员得知情况后，立即上前安抚客户情绪，耐心讲解中国人民银行关于残损人民币兑换的相关政策与标准。为尽快解决客户难题，网点迅速启动特殊客户绿色服务通道，安排专人在独立柜台为客户办理业务。

面对粘连严重、部分已发霉脆化的纸币，工作人员凭借专业细致的操作，逐张小心分离、整理、摊平，并依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，通过测量剩余面积、核对图案完整性等方式，对每一张残损币进行审慎鉴定与分类。经过近两个小时耐心细致的清点与复核，最终成功为客户兑换了全额可兑的残损人民币，切实保障了客户的财产安全。

“原本以为这些钱要打水漂了，没想到中行这么耐心专业地帮我们解决了难题，真的太感谢了！”客户在业务办理完毕后连连致谢。