中国银行邹城支行暖心服务“零距离”

“真是太感谢你们了！特意上门为我父亲办理业务，解决了我们的大难题！”近日，客户王女士紧紧握住中国银行邹城支行工作人员的手，连声道谢，感激之情溢于言表。

日前，客户王女士的母亲因年迈体弱长期卧床，行动不便，急需办理银行卡相关业务，却无法亲自前往银行网点。焦急万分的王女士来到中国银行邹城支行寻求帮助。得知这一特殊情况后，该行工作人员迅速响应，秉承“以客户为中心”的服务宗旨，当即决定启动特事特办的上门服务机制。

随即，两名工作人员携带移动设备及相关业务资料，前往老人家中提供上门服务。在老人床前，工作人员耐心细致地核对身份信息、清晰讲解业务流程，并在确保合规、安全的前提下，高效完成了业务办理。贴心的上门服务既切实解决了老人的实际困难，也让家属深切感受到了银行服务的温度与关怀。

长期以来，中国银行邹城支行始终坚守“金融为民”初心，高度关注老年群体等特殊客户的金融服务需求，持续延伸服务触角。通过设立绿色通道、提供上门服务等一系列便民举措，着力解决特殊客户群体在金融服务中遇到的“急难愁盼”问题，有效打通金融服务的“最后一公里”。