微山县破解交通运输审批“堵点”激活行业发展动能

大众网记者 高靖程 通讯员 刘志尚 高聪 济宁报道

5月以来，微山县行政审批服务局聚焦优化营商环境，激发行业活力，创新推出“荷乡速办”为核心的服务模式，变“企业群众跑腿”为“审批服务上门”，旨在有效破解交通运输领域审批环节多、偏远地区办事难、企业不熟悉等“堵点”“难点”问题。

工作人员为群众办事

微山县行政审批服务局打破固定窗口局限，推出“上门服务+视频办”双模式，组建了由7名业务骨干组成的“荷乡速办”专业服务队，配备专用车辆与全套办件材料，结合乡镇分布、需求频次制定精准行程；对无法到现场的群众，创新采用“视频办”方式，通过远程连线进行指导与办理，形成“筹备——宣传——服务——总结”四阶段闭环工作法，实现了审批服务从“坐等来”到“主动去”的根本转变，有效解决了服务群众的“最后一公里”问题。

服务队坚持“按需施策”原则，针对不同企业的实际需求提供定制化解决方案。例如，为防止车辆营运证过期影响正常运营，服务队主动为企业提供风险预警提醒，并结合真实案例讲解规范管理的重要性；针对不熟悉“道路运输电子证照”申领的企业，队员现场手把手教学演示，助力企业最快5分钟内即可线上亮证；同时，服务队主动化身“政策宣讲员”，详细解读延迟服务、预约服务等一系列便民政策，保证政策红利直达市场主体，助力企业降本增效。

服务队构建“队长统筹+副队分工+队员专攻”架构，由队长抓全局协调，副队长分别负责业务指导与后勤保障，队员覆盖运输企业许可证、营运证、货运从业资格证等全领域业务。服务队通过“业务学习+纪律约束”机制，要求队员熟练掌握政策与线上操作，严守廉洁纪律，以专业素养和优良作风保障服务质量。截至目前，“荷乡速办”服务队已主动深入78家货运企业、2家出租车公司上门服务，平均为每家企业减少跑腿2至3次，办件效率提升60%以上切实把“零跑腿”从口号变为现实。