泰安“一件事”改革跑出加速度：公租房申请办理时限缩减10天

12月24日，泰安市政府新闻办召开新闻发布会，泰安市房产管理服务中心党委书记、主任金飞介绍泰安市申请公租房和既有住宅增设电梯“一件事”工作情况。

“高效办成一件事”改革，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，更是践行为民宗旨、最大限度利企便民的具体行动。今年以来，泰安市认真贯彻国家和省决策部署，深入推进既有住宅增设电梯和公租房申请“一件事”改革。截至目前，全市既有住宅累计增设电梯379部，惠及居民5000余户；累计建设公共租赁住房18284套，发放住房租赁补贴1万余户。

政策保障，流程再造，构建“一件事”新体系。强化顶层设计，持续优化公租房申请和既有住宅增设电梯受理机制，印发工作实施方案，为推动工作落地见效提供政策支持。整合业务流程，将增设电梯6个事项和申请公租房8个事项进行系统梳理、合并去重，做到增设电梯全流程“一次申请”“一链办理”，打造申请公租房服务事项“一网通办”“一证通办”新模式。制定操作规范，印发《泰安市申请公租房“一件事”服务指南》《泰安市既有多层住宅增设电梯“一件事”服务指南》《泰安市城区既有住宅增设电梯有关手续办理导则》，统一办理方式、申报条件、办理流程等服务要素，形成增设电梯和申请公租房全链条服务标准体系，确保让群众看得明白、弄得清楚。

一窗受理，双线融合，打造“一站式”优服务。开设线下专窗，在街道办事处（镇政府）政务服务场所设置公租房申请“一站式”服务窗口，在政务服务中心设立“增设电梯一件事专窗”，提供政策解读、帮办代办服务，方便老年人等特殊群体办理，实现“一窗受理、联合审批、一站式办结”。开发线上平台，依托山东省政务服务网和“爱山东”APP“高效办成一件事”专区，建设申请公租房和既有住宅增设电梯“一件事”统一申报端口，实现申请、审核全流程线上办理，原有公租房申请渠道微信公众号“安居齐鲁”仍可继续使用。通过“线上+线下”融合服务，群众跑趟次数下降至“最多跑一趟”，公租房申请办理时限由30个工作日缩减至20个工作日，增设电梯办理时限由60天缩短为10天，提交的材料减少50%以上，真正做到了简环节、减材料、缩时限，进一步提升了政务服务效能。

数字赋能，协同联动，建立“多元化”新机制。打通数据壁垒，积极推动住建、民政、公安等8个部门协同联动，实现户籍、婚姻、社保等类信息在线核验。通过“泰汇救”社会综合救助服务平台居民经济信息核对系统对接房管、民政、社保等部门数据，实现收入、房产等信息线上核验，减少群众提交纸质证明。优化数字赋能，通过数据共享，实现保障资格申请信息在线核对，及时发现识别申请材料中的遗漏、错误或不规范之处，并反馈给申请人进行修改或补充，避免因材料问题导致的审批延误。坚持以人为本，在增设电梯过程中，严格按照“业主自主、政策支持、确保安全”的原则，精准政策指导服务，消除企业办事“中梗阻”，充分发挥社区、业委会、志愿者等各方面力量，面对面做好政策解读和提前跟踪服务，通过协商议事会、听证会等形式，搭建“居民议事厅”，推动“邻里互助”达成共识，实现项目高效审批、快速落地。

申请公租房和既有住宅增设电梯既是关乎群众切身利益的“民生工程”，也是涉及有效解决群众急难愁盼问题的“民心工程”。今年的中央城市工作会议部署将来一个时期城市工作七个方面的重点任务，彰显了党和政府对民生福祉的深切关怀。下一步，泰安市将紧紧围绕全市经济社会发展大局，聚焦为民、便民、利民，以“高效办成一件事”为目标，全力推进申请公租房和既有住宅增设电梯“一件事”工作，把让人民群众“住得上”“住得好”作为最普惠的民生福祉，努力实现泰城人民住有所居、住有优居。

（大众新闻记者 李培乐）

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