泰安烟草2023年度助力乡村振兴成果调研报告

摘要：2023年，泰安市烟草专卖局（以下简称“泰安烟草”）紧扣乡村振兴战略总要求，以“提壶、开壶、成壶”理念为指引，以农网建设为核心抓手，依托数字经济赋能，通过“终端升级、数据应用、直播赋能、文旅搭桥”构建农网全体系。全年建成数量可观的农村品牌店与精品店，实现重点行政村“一村一店”全覆盖；搭建“泰e购”“泰客观影”等线上平台，开展多场助农直播，推动农业产业融合与业态创新，切实拓宽零售客户致富路径，为乡村振兴提供可复制、可推广的“泰烟方案”。

关键词：农网建设；乡村振兴；数字赋能；助农直播

一、工作成效

1、农网终端全覆盖，打造惠民服务综合体

为扎实开展烟草制品零售点合理布局规划工作，依托“零售点布局规划”推进农网建设，坚持“因地制宜、分类施策”，结合不同行政村的人口规模、地理位置、消费需求等实际情况，开展农网终端专项提升活动。通过深入践行“四个第一”服务理念，将农网终端提升与美好乡村建设有机融合，企地共建推进“一村一店”农村网络建设，建成一批功能完善、形象统一的农网现代终端，其中农村品牌店、精品店数量充足，成功实现全市重点行政村“一村一店”全覆盖。为进一步拓展终端服务价值，泰安烟草积极联动各方资源，联合金融、电信、邮管、铁路、高速以及高校、医院等多家单位，叠加政策宣传、助农销售、农业指导、健康查体、心理疏导等多项服务，建成多处惠民服务站点，将农村零售终端从单一的商品销售点升级为集多种便民服务于一体的“惠民服务综合体”，让村民在村口就能享受便捷服务，切实提升农村群众的获得感。

2、校企合作育人才，提升客户经营能力

为持续提升零售客户经营能力，推动零售终端数字化转型，泰安烟草与山东财经大学联合举办多期“泰慧赢”零售客户MBA研修班。充分借助高校优质教育资源，邀请山东财经大学教授、行业外专家等组成专业师资团队，针对零售客户在经营中遇到的实际问题，设计涵盖区域造势精准营销、新零售时代零售终端管理、数据分析应用等贴合实际的课程内容。采用线上和线下相结合的培训方式，线下课程分别在泰安烟草、山东财经大学进行现场教学，让学员在学习专业知识的同时，感受泰安烟草“实”文化的丰富内涵；线上课程则方便零售客户利用碎片化时间灵活学习，巩固培训成果。众多零售客户顺利结业并获得MBA证书，辐射帮扶广泛客户群体，不少零售客户通过培训转变了经营理念、改进了经营方式。其中，肥城市零售客户刘新燕通过系统学习，经营能力大幅提升，被泰安烟草选树为标杆客户，时常走进直播间，通过“泰百科”抖音号向全市的同行们分享自己的经营之道，带动更多零售客户共同进步。

3、数字平台搭桥梁，拓宽产销对接渠道

聚焦乡村振兴战略，顺应新零售发展趋势，泰安烟草搭建“泰e购”电商平台与企业微信社群两个线上平台，为零售终端插上“数字化翅膀”。“泰e购”小程序商城上架泰安本地特产、泰山文创产品等丰富商品，形成“线上引流+线下成交”的市场开发新模式；企业微信社群则成为零售客户与消费者之间的沟通桥梁，方便及时推送商品信息、优惠活动，增强客户粘性。宁阳烟草坚持软件升级和硬件改造并进，鼓励农村客户主动融入数字化转型浪潮，指导他们运用智能终端系统分析经营数据、商品动销、实时库存等，用数据赋能店铺经营。同时，帮助农村客户搭建线上商城，甄选上架当地农特产品，开通快递收发、生活缴费等多种便民惠民业务，进一步拓宽店铺经营范围。东平烟草依托“泰客观影”直播平台，策划主办直播节目，主播以“‘销’口常开顾客自来”为主题，从学习“开口”知识、掌握“开口”技巧、打造“开口”场景等方面向零售客户宣传经营技巧。此外，泰安烟草还组织党员志愿者走进田间地头，开展直播“带货”公益助农活动，帮助当地乡亲销售各类农产品，直播带货成效显著，切实为农村客户拓宽了增收渠道。

二、智库成果

1、“一对一”精准帮扶，破解发展不平衡难题

乡村要振兴，产业必振兴。在农网建设过程中，泰安烟草发现不同区域、不同零售客户之间存在发展不平衡的问题。对此，东平烟草推出农网终端定制服务，组织工作人员对辖区内农网零售客户开展深入调研，全面了解客户的经营规模、商品结构、消费群体、发展诉求等个性化情况，结合客户需求匹配不同服务项目，实施“一户一清单”精细化服务，为每位客户制定专属的终端提升方案，做实做优终端体系建设。同时，打通数据应用的关键流程节点，以数据运用赋能店铺管理，让服务更加精准智能。通过推广云POS全店铺扫码系统，零售商户可以实时查看每种商品的库存及利润，告别了过去“一把算盘加纸笔”的传统经营模式，实现了“全商品扫码、全店铺管理、全方式支付”的转型升级。在经营数据模块的帮助下，零售商户能够清晰掌握店内商品销售情况，优化商品组合策略，有效提升小店利润。

2、从“输血”到“造血”，构建可持续帮扶模式

泰安烟草深刻认识到，助力乡村振兴不能仅停留在“输血式”帮扶，更要注重培育农村零售客户的“造血”能力。宁阳烟草以“泰e购”小程序为重要载体，帮助农村客户搭建专属线上商城，根据当地资源禀赋，甄选品质优良的本地农特产品上架销售，同时协助客户开通快递收发、生活缴费等便民业务，进一步丰富店铺服务功能，提升店铺盈利水平。通过一系列举措，推动农村零售终端从“单一卖货”向“综合服务体”转型，实现了由“输血式”帮扶向“造血式”帮扶的转变。这种可持续的帮扶模式，不仅让零售客户获得了即时的收益增长，更帮助他们掌握了数字化经营技能，增强了适应市场变化的能力，为长期稳定发展奠定了坚实基础。

三、结语

2023年，泰安烟草将农网建设与美丽乡村建设深度融合，以数字赋能激活农村市场活力，以精准服务解决零售客户“急难愁盼”问题，在助力乡村振兴的道路上取得了显著成效。未来，泰安烟草将继续坚持稳中求进、守正创新，持续深化农网全体系建设，强化“终端+数据+直播”协同效应，不断探索服务乡村振兴的新路径、新方法，为乡村振兴注入更持久的“泰烟力量”。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字、照片、短视频。泰安新闻素材请联系齐鲁晚报泰安融媒中心，热线电话：0538-6982110。）