屋顶老是漏雨？威海一无物业小区成功“解题”！

“屋顶漏雨的问题终于解决了，大家齐心协力、相互理解，高效解决问题，让我们觉得非常暖心。”近日，家住竹岛街道翠竹社区四方路小区63号楼1单元的居民王女士高兴地说。

竹岛街道翠竹社区四方路小区是无物业管理老旧小区，其中63号楼1单元西户楼顶漏水问题，成为困扰居民生活的难题。

对此，翠竹社区工作人员第一时间上门入户，实地勘察漏水情况，详细记录居民诉求，以“党建引领+居民自治”的治理模式，走出一条老旧小区民生难题化解新路径。

顶楼情况查看

“我们通过面对面沟通、召开现场会等方式，向居民普及老旧小区无物业状态下公共区域维修的责任划分依据，明确楼顶属于居民共有部分，维修责任需由全体相关住户共同承担。此举打破了部分居民‘社区全包’的固有认知，引导居民树立起‘共建共治共享’的责任意识，为后续问题解决奠定了坚实基础。”翠竹社区工作人员介绍说。

社区精准介入，厘清权责后，充分发挥桥梁纽带作用，牵头建立楼顶维修专项微信群，搭建起便捷高效的议事平台，解决老旧小区居民议事协调难的问题。

微信群内，社区工作人员全程参与讨论，引导居民围绕“修不修、谁来修、怎么筹钱”等核心问题畅所欲言，同时及时解答居民提出的疑问，对分歧较大的议题组织线下座谈，让居民从“旁观者”转变为“参与者”。通过线上线下相结合的民主议事方式，有效化解邻里矛盾分歧、凝聚初步共识，切实破解了老旧小区议事协商“召集难、推进慢、意见杂”的困境。

在居民成为决策主体的同时，社区积极发挥资源整合与专业支撑的优势，对接联系了多家具备资质的施工队伍，并协助安排专业人员对楼顶进行实地勘测，制定了详尽的维修方案与预算。通过对多家队伍的方案、报价与口碑进行综合比较，最终择优确定施工方。

社区工作人员表示，整个过程中，所有关键信息，包括预算明细、比选结果等，均在微信群中实时公示，全程保持透明，接受全体居民监督。这种“阳光操作”消除了居民的疑虑，保障了自治过程的公平、公正，筑牢了互信基础。

在充分征求居民意见的基础上，社区牵头敲定最终维修方案与资金分摊细则，明确按照“受益均等、合理分摊”的原则，由相关住户共同承担维修费用。方案确定后，居民们纷纷主动缴纳费用，社区指定专人负责资金管理，并对资金收取、使用情况进行全程记录。

施工过程中，社区安排专人现场监督，紧盯施工工艺、材料质量和工程进度，确保维修工程严格按照方案执行。经过多方努力，楼顶修缮工程顺利竣工，困扰居民许久的漏雨问题得到彻底解决。

竹岛街道翠竹社区化解的虽是居民“心头忧”的具体问题，彰显的却是基层治理的创新作为。这一“党建引领+居民自治”的模式，有效激活了基层治理的内生动力，打通了服务群众的“最后一公里”，为破解无物业老旧小区治理困境、推进基层治理体系和治理能力现代化提供了可复制、可推广的实践样板。

(大众新闻记者 郑莉 见习记者 董雨喆 通讯员 张华洋）