证好办 事易成——招远市行政审批服务局让食品经营许可有温度更高效

大众网记者 孙国宁 通讯员 王亮鑫 烟台报道

“原本以为要跑好几趟，没想到提交材料后3天就拿到证，工作人员还上门指导了布局整改，太省心了！”近日，招远市丽金广场餐饮店经营者徐女士手持崭新的食品经营许可证，对行政审批服务局竖起了大拇指，这是招远市行政审批服务局持续优化食品经营许可办理流程的生动缩影。

为破解群众办证“材料多、跑趟多、等待久”的难题，招远市行政审批服务局创新推出“全地域、全时段、全方位”服务模式。在金都百货、丽金广场等商户集中区设立流动服务站，提供政策咨询、材料预审“零距离”服务，今年已覆盖商户超150家 。依托“山东政务服务网”实现全程网办，申请人在线即可提交材料、查询进度，配合“线上勘验”技术，让远程核查、视频指导成为常态，审批效率提升40%以上。

针对不同经营业态，推行“定制化”服务：餐饮类重点指导设备布局与卫生条件，商超类规范散装食品分区管理，预制菜等新业态开辟绿色通道 。通过梳理流程、精简材料，取消不必要证明文件，对符合条件的实行告知承诺制，将法定办理时限从20个工作日压缩至10个工作日，部分事项实现当场办结 。同时，14个镇街便民服务场所均设专窗，配备帮办员提供全流程协助，“证前指导”服务已累计为经营者节省筹备时间超2000小时。

下一步，招远市行政审批服务局将持续完善审批机制，拓展流动服务站覆盖范围，深化审管联动，以更优服务让群众少跑腿、好办事，持续擦亮“阳光政务•金牌服务”品牌，为区域经济高质量发展注入政务服务动能。