专员“多跑腿”，企业“少发愁” ——徐福街道“惠企服务”跑出温暖加速度

在金海岸度假酒店筹建的关键期，项目负责人曾为证照办理、人员招聘、运营经验一筹莫展。而如今，酒店在暑假旅游旺季前顺利开业，大堂里游客如织。“从健康证集中办理到员工招聘，街道服务专员全程帮办，还替我们向星级酒店‘取经’！”酒店负责人连连点赞，“这种‘未诉先办’的服务，让我们投资更安心！”

这仅仅是龙口市徐福街道今年优化营商环境的缩影，也是对企服务的真实写照，今年以来，街道创新推行“包联专员制”，变“坐等上门”为“主动叩门”。

一是精准解急难，为辖区新建设的金海岸酒店协调市级主管业务部门集中办证5次，提速审批周期；同时对接劳务市场帮助酒店招聘专业服务员工4名；搭建同业指导机制，利用辖区资源对接星级酒店，提供业务指导，保障旅游旺季前顺利开业；

二是专班攻堵点，针对辖区新建润和催化剂项目“仓储荒”，通过企业台账追踪，安排街道副科级干部带队，专班召开专题协调会，72小时落实 3000㎡智能仓库；全程护航：建立“专员-企业”直联通道，确保项目建设“零延迟”。

三是服务不断链，建立“走访-台账-回访”闭环机制，确保企业诉求“件件有跟进、事事有回音”。精准分派：通过企业反馈问题台账收集需求，分类推送至职能部门；限时办理：一般问题 3日内响应，复杂问题专题协调；闭环销号：办结后100%回访，确保企业满意“再销号”“企业需求在哪儿，服务就跟到哪儿！”街道营商环境工作负责人表示。通过包联专员“一对一”对接、跨层级资源整合、市场化手段破题，今年已为企业解决各类诉求120余项。由街道主要负责同志召开大小专员全体会议，部署建立实时联系机制，包括“大专员”2名、“小专员”19名、“小微专员”105名，服务辖区内1090家企业，实现各类企业全覆盖。按照“每周微信、电话联系、每月实地走访联系”的要求，截止目前已帮助企业协调解决各类问题385条，与辖区内129家新注册企业建立常态化联系，及时发现解决困难诉求。

四是政策快直达。通过日常走访、政策宣讲会、微信群推送的方式及时将市级各部门惠企政策宣传到位，于7月、10月开展营商环境政府开放日活动2次，邀请龙口市畅安电力服务有限公司、龙口市嘉伊经贸有限公司等10家小微企业代表参加。广泛听取企业代表们对街道营商环境工作意见建议，共同为徐福街道打造更优质营商环境共同努力。

栽好梧桐树，自有凤凰来。徐福街道将持续以“贴心服务”换“企业信心”，以“营商软实力”铸“发展硬支撑”！诚邀更多企业落地深耕，携手共绘高质量发展新图景！

（大众新闻记者 从春龙）