莒县农商银行：金融知识赶大集 便民服务暖民心

乡镇大集是乡村人流最密集、信息传播最活跃的地方。为让金融知识真正走进乡村、贴近群众，莒县农商银行依托“赶大集”这一接地气的形式，组建金融宣传志愿服务队，定期深入全县各乡镇大集，开展“金融知识进大集”主题宣传活动。通过摆展台、发手册、面对面讲解等方式，把反诈防骗、存款保险、征信管理、普惠金融政策等实用知识送到群众身边，让赶大集的群众在采购之余，就能轻松学到金融知识，切实提升风险防范意识和金融素养。

精准对接需求，宣传内容接地气。考虑到乡镇群众尤其是老年群体，容易成为电信诈骗、非法集资的侵害对象，宣传团队每次赶大集都把反诈防骗作为核心内容。工作人员结合近期高发的“冒充公检法”“虚假投资理财”“冒充电商客服退款”等诈骗案例，用方言土语讲解诈骗套路和防范技巧，提醒群众“不轻易透露个人信息、不向陌生账户转账、遇到疑问先核实”。针对农户关心的贷款政策，重点讲解“鲁担惠农贷”“果农贷”等助农信贷产品的申请条件、办理流程；针对商户群体，普及账户管理、收单业务等金融服务知识。在招贤镇大集上，工作人员还专门为赶集的果农、花农梳理了“产业金融服务指南”，把信贷支持、支付结算等服务打包讲解，让群众听得懂、用得上。

互动体验为主，宣传形式更鲜活。为让金融知识不枯燥、记得牢，宣传团队创新了多种互动形式。在展台设置“反诈知识问答”环节，准备了围裙、毛巾、肥皂等实用小礼品，群众答对问题就能领取，现场参与热情高涨；工作人员还现场演示手机银行查询、转账、缴费等操作，手把手教老年群众使用智能设备，同时提醒他们注意手机支付安全。遇到前来咨询的群众，工作人员都会主动上前，一对一解答疑问。在夏庄镇大集，一位经营农资店的商户咨询贷款政策，工作人员详细介绍了“商户贷”的办理流程，留下联系方式并承诺上门对接；一位老奶奶担心自己的养老钱安全，工作人员耐心讲解存款保险制度，帮她打消顾虑，还留下了反诈咨询电话。

延伸服务链条，便民举措暖人心。“金融知识进大集”不只是单纯的知识宣传，更是服务群众的延伸。宣传团队在大集上同步开展业务咨询、需求摸排服务，现场收集农户、商户的贷款需求、业务办理疑问，建立需求台账，后续安排专人跟进对接。针对行动不便的老人，工作人员现场登记信息，承诺提供上门服务；针对有贷款需求的经营主体，现场指导准备申请材料，缩短业务办理周期。此外，还在大集周边的普惠金融服务点设置宣传联络点，方便群众后续咨询业务、学习金融知识，形成“大集集中宣传+网点常态服务”的长效机制。

赶大集、送知识、办实事。下一步，莒县农商银行将继续把“金融知识进大集”活动常态化、制度化，根据不同乡镇的产业特色和群众需求，定制差异化宣传内容，创新更鲜活的宣传形式，让金融知识真正融入乡村日常生活，让便民服务精准对接群众需求，用接地气的举措传递金融温暖，为营造安全、健康的县域金融环境贡献力量。

（通讯员 马芳旭）