农行临西义堂支行：多问一句暖人心，守住大爷养老钱

金融服务不止于数字流转，更藏着对每一份信任的守护。当大额取款背后藏着不为人知的隐情，义堂农行工作人员的多一份细心、多一份追问，筑成了守护群众财产安全暖心而又坚固的防线——就像这场发生在义堂农行的暖心故事，正是一次及时的警觉与耐心的沟通，帮大爷守住了养老钱，护住了他银发时代的幸福生活。

当天上午，一位步履蹒跚的老大爷走进义堂农行，在到柜台办理业务时，他提出要取点零花钱，客服经理询问大爷要取多少钱，大爷直言要取个十几万。当工作人员询问取款用途时，大爷坚称“就是买点东西、零花用”，始终无法清晰说明资金的具体去向。越问越觉得不对劲，柜员想起近期高发的养老诈骗案例，隐约觉得事情不简单，心里暗下决心一定要帮大爷把好关。

为了保障大爷的资金安全，工作人员试着提议联系一下他的家人。在征得大爷同意后，工作人员立刻拨通了电话，把情况一五一十地告知了他的儿子。没多久，大爷的儿子赶到网点，在反复追问下，老大爷终于说出了真相：原来他前几天接到一个陌生来电，对方自称“算命先生”，说测算出他的家人近期会遭遇厄运，只有缴纳15万元“风水化解费”才能消灾挡祸，还特意叮嘱他不能告诉别人，否则“消灾”就会失效。老大爷爱子心切，又迷信对方的说法，便瞒着家人来银行取钱。

得知真相后，儿子又气又急，对老大爷进行了劝阻。网点工作人员也在一旁帮着劝说，结合常见的诈骗套路，详细跟大爷讲解了骗子的作案手法。听着儿子的劝说和工作人员的科普，老大爷这才恍然大悟，后背惊出一身冷汗：“多亏你们多问了一句，还及时联系了我儿子，不然我这辛苦攒了一辈子的养老钱，可就真被骗走了！”

一场有惊无险的骗局，被网点工作人员的细心和责任心成功阻止。这家扎根义堂的农行，早已不只是办理金融业务的地方，更像是邻里间靠谱的“守护者”。用多一份的留意、多一句的追问，和家属一起筑牢安全防线，守护好每一位长辈的“钱袋子”，让养老钱真正能为晚年生活添保障、增安心。（通讯员 刘丽丽）