农行临西朱保支行：高效服务解民忧 残损兑换暖人心

近日，农行临西朱保支行为客户张先生办理残损币兑换业务，以贴心高效的服务赢得客户高度赞誉，彰显了农行“以客户为中心”的服务宗旨。

周一上午，网点迎来业务办理高峰，客户张先生手提一袋残损币前来申请兑换。内勤行长在巡视中发现张先生的需求后，考虑到现场客流密集、等待时间较长，主动上前沟通，为其预约下午客流低谷时段办理，并同步做好窗口安排。

当天下午，张先生按时到访。工作人员引导其至专属窗口，经核查，袋内残损币多为十元、二十元面额，因长期存放不当，纸币发霉粘连严重，清点难度较大。工作人员严格遵循残损币兑换管理办法，使用残损币兑换比例尺，耐心细致地进行分拣、展平、辨别，逐一核对纸币残损比例与兑换标准。经过近两个小时的细致操作，顺利完成全部清点工作，为张先生兑换现金2000余元。

张先生对支行工作人员认真负责的态度和高效贴心的服务表示由衷感谢。此次残损币兑换服务，是临西朱保支行践行普惠金融服务理念的生动体现。下一步，该行将持续聚焦客户需求，优化服务流程，提升服务质效，以实际行动为客户提供更优质、更便捷的金融服务。（通讯员 孟令涛）