胶州市行政审批服务局：“入户办”纡解群众往返奔波难题

一面锦旗，一份温情，一次认可。近日，胶州市胶北街道便民服务中心收到王先生委托村干部送来的一面“心系百姓服务好，办事快捷效率高”锦旗，表达对工作人员贴心服务的感谢。

“我一个来回至少得一天时间，不光耽误工作，路费也要不少花销，你们中午不休息主动上门服务，为我解决了这一难题，真的太感谢了……”原来，王先生的父亲想注销营业执照，但王大爷身体欠佳，王先生自己又在外地工作，便来电咨询便民服务中心营业执照注销所需材料，打算利用假期回乡协助父亲办理。得知这一情况后，工作人员当即表示可提供上门服务，不需要王先生特地返乡。经与王先生及其父亲沟通确认好办理材料、地址等信息后，工作人员利用午休时间赶往王大爷家中，开展“入户办”服务。办理过程中，工作人员耐心地为王大爷讲解，指导他进行线上操作，很快就完成了注销业务。

近年来，胶州市行政审批服务局始终坚持用户思维、有解思维、平台思维，用心用情服务经营主体，视申请人为亲人，持续推进基层政务服务流程优化和模式创新，除“入户办”外，还相继推出了“360无休”、免费帮办代办、午间延时等一系列便民服务举措，并推广延伸至各镇（街），营造了全市政务服务“不打烊”的温馨办事氛围。

下一步，胶州市行政审批服务局将坚持“一次办好·每次满意”的工作目标，持续丰富完善帮办代办、“入户办”、增值化服务等工作，全力打造标准化、规范化、便利化的政务服务体系、为推动上合示范区营商环境持续优化提升做出更大贡献。

(半岛全媒体记者 张超 通讯员 孙皓 王元浩)