农行滨州分行：多维发力织密反诈防护网，筑牢养老金融安全屏障

近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，老年群体因信息甄别能力较弱、防范意识相对不足，成为不法分子重点针对的对象。为切实保障老年人金融资产安全，践行国有大行责任担当，农行滨州分行坚持“以人民为中心”的服务理念，聚焦养老金融服务痛点，强化科技赋能、深化警银协作、优化网点服务、普及金融知识，成功堵截多起涉诈资金转移事件，有效守护了群众的“钱袋子”。

近期，辖内博兴支行连续三起典型案例充分展现了该行反诈工作的扎实成效。8月份，农行博兴乐安大街支行在客户取现过程中敏锐识别“虚假扶贫APP”诈骗线索，迅速联动当地反诈中心，协助将2万元被骗资金全额追回；10月份，农行曹王支行面对一位轻信“1600万元扶贫补助”骗局的老人，耐心劝导、细致拆解诈骗话术，及时阻止其进一步操作，避免潜在重大损失；11月份，农行陈户支行快速响应老年客户求助，精准判断非自愿扣款系诈骗软件所致，积极协调退款并开展现场防诈宣教，实现“止损+教育”双成效。

这些成功拦截的背后，是农行滨州分行系统性推进养老金融安全建设的成果。据悉，该行全面推行“适老化+风控”服务机制，在全辖网点设置“银发服务绿色通道”和“反诈提示岗”，对大额取现、异常转账等业务实行“多问一句、多看一眼、多提醒一次”；同时加强员工反诈培训，提升一线人员风险识别与应急处置能力。此外，该行还联合公安、社区、街道等多方力量，常态化开展“金融知识进乡村、进社区”活动，用真实案例、方言讲解、情景模拟等方式，提升老年群体识骗防骗“免疫力”。

养老金融关乎民生福祉，资金安全重于泰山。农行滨州分行将持续完善“事前预警、事中拦截、事后宣教”全流程反诈体系，以更专业、更温暖、更高效的金融服务，为老年客户筑牢金融安全堤坝，全力营造安全、安心、安稳的养老金融环境。

（常仰伟）