网格员巧解邻里门向纠纷 化干戈为玉帛暖人心

近日，仙营街道秦庄社区网格员季然冰成功调解了一起因住户欲更改入户门方向引发的邻里矛盾，通过耐心沟通协调，最终促成双方达成和解，让剑拔弩张的邻里关系重归和睦。

仙营街道秦庄社区秦唐华庭小区中户的一位住户因房屋门方向影响风水的问题，萌生了更换新门并调整开门方向的想法。这一计划得到了西户邻居的理解与同意，却遭到东户邻居的明确反对。东户居民满脸愁容地表示，中户若更改门向，开门时极有可能直接碰撞到自家门口，不仅存在磕碰的安全隐患，还会严重影响日常出行，“每天出门进门都得提心吊胆，这日子哪能过得舒心”。中户居民则觉得自己只是想改善居家条件，却引来反对，心里满是委屈，双方各执一词，争执不下，邻里关系瞬间降到冰点。

接到居民反映后，网格员季然冰第一时间赶赴现场，详细了解矛盾的来龙去脉。调解过程中，网格员秉持公平公正原则，一方面耐心倾听中户居民的诉求，安抚其失落情绪，“想把家里弄得好一点是人之常情，我特别能理解”；另一方面也认真记录东户居民的顾虑，引导其敞开心扉说出真实想法。同时，网格员还结合实际情况，向双方普及邻里相处的相关道理以及相关规定，劝说大家换位思考，多为对方着想。

经过网格员多次上门沟通、反复协调，中户居民终于理解了东户邻居的担忧，坦言：“其实我也不想因为一扇门伤了邻里和气，都是抬头不见低头见的街坊。”最终，中户居民主动放弃更改入户门方向的想法，仅更换一扇新的入户门。东户居民对此结果十分满意，握着中户邻居的手连声道：“这下咱们都能安心过日子了！”双方握手言和，一场邻里纠纷就此圆满化解。看着两户居民冰释前嫌，网格员也露出了欣慰的笑容：“邻里和睦是社区和谐的基石，能帮大家解决难题，再辛苦也值得。”

此次矛盾调解，充分展现了网格员“小事不出网格，大事不出社区”的责任担当。下一步，仙营街道秦庄社区将持续聚焦居民“急难愁盼”问题，积极发挥网格员的桥梁纽带作用，及时化解各类邻里矛盾，为构建平安和谐社区筑牢坚实基础。

（通讯员 季然冰）