高密农商银行：金融暖流进乡村 社保服务零距离

大众网记者 宋学敏 通讯员 刘学峰 潍坊报道

“真是谢谢你们，大老远跑到村里来给我们办卡，我们老人腿脚不方便，你们农商银行的服务太贴心了！”家住高密市夏庄镇的王大娘握着农商银行工作人员的手连声道谢。近日，高密农商银行深入开展“社保服务上门”专项活动，将柜台“搬”进村庄、“搬”到农户家中，以实际行动践行“百姓银行”的责任与担当，让金融服务更有温度、更接地气。

为加快推进社保卡更换与普及工作，切实解决村民，特别是老年人、残疾人等特殊群体办卡难、激活难、使用难的问题，高密农商银行主动作为，组建“移动金融服务小队”，深入辖区各村，开展“入户办卡、上门激活”一站式服务。农商银行工作人员通过与各村农金员、村委会紧密协作，利用村委广播、村民微信群等多种渠道广泛宣传，提前告知村民办理时间、地点及所需材料，确保信息畅通、准备充分。

在办理现场，工作人员不仅高效、熟练地为村民办理社保卡申领、更换和激活业务，更主动担任讲解员，面对面、手把手地向村民介绍社保卡的基本功能和常见用途，并解答大家日常使用中的疑问。通过通俗易懂地讲解，村民对社保卡的使用有了进一步了解，也对资金安全管理增强了认识。

针对行动不便、长期卧病在床或居住偏远的特殊客户，该行坚持“特事特办、急事急办”的原则，提供“预约上门”服务。工作人员利用午休或下班后的时间，携带移动设备，穿梭于乡间小道，将金融服务送到客户的炕头、床边。这份“上门入户”的关怀，不仅办好了业务，更温暖了人心，获得了村民们的交口称赞。“我老伴瘫痪多年，正发愁怎么去办新卡，你们就来了，解决了我们的大难题！”李大爷的感慨道出了众多受助家庭的心声。

服务无止境，暖心不停步。每一次耐心的解答，每一程上门的奔波，都是高密农商银行人对“以客户为中心”服务理念的生动诠释。该行某支行负责人表示：“百姓的满意，就是我们前进的最大动力。今后，我们将继续怀着一份对老百姓高度负责的初心，扎实办好每一笔业务，用心做好每一项服务，不断拓展服务深度与广度，让我行的金融产品与服务真正惠及千家万户，成为大家身边最实用、最便捷、最值得信赖的‘邻里银行’”。