农行泰山支行：手语服务架起无声金融桥梁

通讯员 翟永贞

农行泰山支行自“海岱农情”主题宣传活动开展以来，持续关注特殊群体的金融服务需求，不断提升金融服务质量，以暖心服务换客户的真心满意。

近日，农行泰山邱家店支行迎来一位聋人客户。因无法语言沟通，客服经理翟永贞迅速切换交流方式，以熟练手语询问存款金额、明确业务需求，细致告知办理流程、资金安全要点，全程耐心引导协助。

业务高效办结后，客户通过手语表达诚挚感谢，脸上露出满意笑容。此次服务是农行泰山支行关注特殊群体、践行社会责任的生动体现，支行将持续优化服务方式，以人文关怀让金融温暖传递至每一位客户。

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