沂水县崔家峪镇：精准服务破壁垒 全链赋能优营商

营商环境是镇域经济发展的“生命线”。近年来，沂水县崔家峪镇锚定企业发展痛点难点，以“精准化、智能化、专业化、长效化”为导向，重构政务服务体系，通过数字赋能提效、帮办代办暖心、专业培训强基、机制保障续航的全链条服务举措，持续破解企业办事堵点，为镇域经济高质量发展注入强劲动能。

以数字技术打破时空壁垒，让企业办事“少跑腿、快办结”

崔家峪镇深度拓展“互联网+政务服务”应用场景，推动企业审批、证照办理等高频事项全面上线政务服务平台，企业通过线上渠道即可完成申请提交、进度查询、材料核验等全流程操作。电子证照、电子签名等数字化手段的全面应用，大幅减少纸质材料提交，审批效率实现质的飞跃。同时，搭建线上咨询绿色通道，企业可随时在线问询业务难题，工作人员实时响应解答，让“指尖办事”成为企业办事常态。

以帮办代办延伸服务触角，让企业发展“少操心、更安心”

针对企业办事流程不熟悉、专人跑腿成本高的问题，崔家峪镇组建专业帮办代办队伍，为企业提供全流程“管家式”服务。从政策解读、材料梳理，到手续办理、结果送达，帮办代办人员全程跟进对接，精准解决企业办事过程中的各类难题。“帮办代办人员就像我们的贴心管家，把烦琐的手续都揽了过去，让我们能专心搞生产经营。”谈及帮办代办服务，一位办理工商营业执照的企业负责人由衷称赞，暖心服务切实让企业感受到政务服务的温度。

通过专业培训夯实服务根基，让政务服务“更精准、更高效”

服务质量的提升，核心在于队伍能力的增强。崔家峪镇建立常态化培训机制，定期组织窗口工作人员开展政策法规、业务流程、操作规范及服务礼仪等专项培训，全面提升窗口工作人员的业务素养和沟通服务能力。通过系统培训，确保工作人员熟练掌握最新政策要求，精准对接企业需求，以专业能力为企业提供规范高效的办事服务，打造出一支“业务精、服务优、效率高”的政务服务铁军。

下一步，崔家峪镇将继续深化全链条服务体系建设，持续拓展服务场景、优化服务流程、提升服务质效，以更优的营商环境激发市场活力，让企业在镇域发展更有信心、更有底气，推动镇域经济实现更高质量、更可持续的发展。（通讯员 张展华）