装修方案一拖再拖！市民质疑：解除合同，和润弘鑫装饰凭啥扣2万多元违约金？

近日，市民邵女士向半岛记者反映，其在装修过程中遭遇了合同纠纷与退款难题。据了解，邵女士此前与青岛和润弘鑫装饰工程有限公司（以下简称和润弘鑫装饰）签订了装修工程施工合同，并支付了35400元的装修款，但在量房之后，设计师却迟迟未出图，邵女士提出解除合同并退还已支付费用的要求，却遭到装修公司的拒绝。双方多次沟通无果，事情至今未得到解决。

邵女士告诉记者，去年3月份，她接到了和润弘鑫装饰的推销电话，销售的介绍让她很心动。“签约就送家电五件套，参加样板间活动还有额外优惠，听上去确实挺有吸引力。”邵女士说，后续到门店看过以后，她就与该公司签订了装修工程施工合同，并支付了35400元的装修款。

邵女士的新房马上就要交付了，11月中旬，趁开发商组织业主开放日活动，邵女士主动联系了负责的设计师一同去量了房。然而量房结束后，约定的设计方案却迟迟不见踪影。“合同里白纸黑字写着，量房之后要在7天内出设计方案，可我等了又等，一直没有收到。”邵女士说，自量房后设计师就没有动静了。她半个月之后主动询问进展，以“测量数据找不到了”“最近身体不舒服”等理由推脱，设计方案至今未能交付。

仔细翻看了合同之后，邵女士又发现了一些问题。“当初承诺没有设计费，但是合同里还写着‘委托服务费＋委托设计费10000元包含在总报价里’，前后说法不一，这不是误导人嘛，还有赠送的电器，说是可以选择最新款，合同却都限制了型号。”邵女士越想越不对劲，于是向和润弘鑫装饰提出了解除合同，并要求其退还已支付的费用，竟被告知需支付高达2万余元的违约金。

公司的答复让邵女士感到震惊，“说解除合同属于我单方面违约，按照合同约定，需要扣除合同总价款118000元的20％。”这意味着在未收到任何设计图、工程尚未开工的情况下，邵女士不仅无法拿回全部预付款，还要为对方的拖延“买单”。

邵女士认为，是装修公司未能履行设计义务，责任完全在对方。“我愿意承担一小部分，但是要扣我这么多钱，我接受不了。”邵女士说，多次上门及电话沟通，对方态度强硬，坚持按合同条款扣款，事情至今陷入僵局。

记者联系到和润弘鑫装饰设计部负责人，他表示邵女士之所以要解除合同并不是因为设计图交付延迟，并强调总价款里并未计算设计费。“我们早就已经把设计图给客户了，况且她的房子还没有交付呢，客户就是自己反悔不想装了，单方面解除合同，我们肯定要收违约金。”当记者进一步询问能否提供已交付设计图纸的相关证明，如发送记录或沟通记录时，对方表示“需要内部核实一下情况，暂时无法给到记者。”

12月24日，记者再次拨打了该负责人的电话，却一直未能接通。

对此，山东川佳律师事务所张宝清律师表示合同约定装修公司应在测量后7日内出图，但是装修公司未按约定时间履行，是装修公司违约在先，市民要求退款，装修公司要求解约需要支付违约金的要求没有合同依据，也没有法律依据。

张律师建议市民在装修时，务必多方考察，寻找信誉好、质量有保证的专业装修公司签订装修合同，对于工程价款、工程施工范围、结算条款、违约责任等事项在合同中做出明确约定，以防止纠纷的发生。发生纠纷的，建议双方协商解决，或者向市场监管部门投诉，也可以直接向人民法院起诉，及时维护自己的合法权利。

半岛记者将持续关注。

如果您在生活中也遇到了类似装修难题，或是在购房过程中遭遇到了合同陷阱、虚假宣传、延期交房、物业不作为等一系列问题都可以拨打楼市维权热线（80889624）与我们联系。接到市民投诉后，记者将进行调查，协助当事人维护自己的合法权益。

（半岛全媒体记者 王瑜）