牟平区文化街道：电子证照“码”上办，“无证利民”暖民心

“之前办业务总担心忘带证件白跑一趟，现在手机里的电子证照就能搞定，真是太省心了！”在牟平区文化街道便民服务大厅，刚办完社保业务的张女士连连点赞。这一便捷场景，正是文化街道聚焦群众“办事繁、证明多”痛点，深化“无证明化”改革，以电子证照赋能政务服务提质增效的生动实践。

为让数据多跑路、群众少跑腿，文化街道将电子证照应用作为数字化政务服务的核心抓手，依托基层数据应用平台，打破跨部门数据壁垒，实现身份证、社保卡、营业执照、食品经营许可证等20余类高频证照的电子化汇聚与互通互认。这些电子证照与实体证照具有同等法律效力，覆盖社保经办、民政服务、个体工商户登记、许可变更、养老认证等多个高频办事场景。群众和企业只需通过“爱山东”App，即可完成电子证照的申领、亮证与核验，实现“身份信息自动填、共享数据系统填”，无需反复提交纸质材料，办事流程大幅简化。

为推动电子证照走进千家万户、惠及各类群体，文化街道构建“线上+线下”立体化宣传推广体系。线上通过社区微信群、政务公众号推送申领指南和操作视频，实时解答群众疑问；线下在各社区服务中心、便民大厅设立“电子证照服务站”，安排党员志愿者和工作人员提供“一对一”指导，累计发放宣传折页1200余份，开展线下实操培训60余场，覆盖群众4000余人次。针对老年人、残障人士等特殊群体，文化街道组建“数字便民服务队”，提供上门教学、帮办代办等暖心服务，确保智能服务不缺位、全覆盖，让每一位群众都能享受到数字化改革的红利。

如今，电子证照已成为文化街道便民利企的“隐形通行证”：社区集市上，商户亮电子营业执照即可接受消费者扫码查验，消费更安心；个体经营者凭电子许可证明，路检路查、业务办理随用随亮，告别证件携带烦恼；企业办理“个转企”等业务时，依托电子证照联办机制，信息实时共享、材料一次提交，办理时间缩短50%以上，办事效率显著提升。数据显示，电子证照推广以来，文化街道办事材料提交量减少70%，平均办理时限压缩一半，彻底终结了“忘带证办不成事”的困扰。

下一步，文化街道将持续深化应用基层数据应用平台，不断拓展电子证照在文化服务、民生保障、市场监管等领域的应用场景，进一步优化申领流程和使用体验，以“小证照”撬动“大民生”，让数字化改革成果更广泛、更公平地惠及每一个群众和企业，为街道基层治理现代化注入强劲数字动能，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

（通讯员 隋琦）