禹城市辛店镇：“高效办成一件事”  政务服务跑出“加速度”

“过去办这些事要跑好几个部门，没一个月办不下来。现在只到一个窗口、交一次材料，不到一个月就全办妥了！”近日，在禹城市辛店镇便民服务中心，王景吴村的王先生仅用一次申请，就顺利办结了残疾人证、残疾人两项补贴及居民养老待遇重残提前申领三项关联业务。他口中的便捷服务，正是辛店镇深化“高效办成一件事”改革，推动政务服务从“可办”向“好办、易办”转变的生动缩影。

曾经，办理像王先生这样的跨部门业务是群众办事的难点、堵点。辛店镇直面问题，以“高效办成一件事”为抓手，通过重塑流程、整合资源，将过去分散在不同部门的52项高频事项进行系统性梳理与归集。便民服务中心设立“一件事”综合窗口，变“多头受理”为“一窗通办”，群众只需提交一套材料，内部即可实现数据共享、并联审批，有效压减了环节、时限和跑动次数。

为解决政策“看不懂”、流程“理不清”的问题，该镇创新宣传方式，变被动应答为主动引导。制作了涵盖材料清单、办理步骤、咨询渠道的“一图读懂”办事指南，通过大厅展示、宣传折页、村民微信群等线上线下渠道广泛传播，让群众在办事前就“心中有数”。这种“精准滴灌”式的政策普及，有效降低了沟通时间，提高了办事效率。

针对老年人、残疾人等群体可能面临的“数字鸿沟”和行动不便问题，该镇延伸服务触角，开通“绿色通道”，组建起覆盖镇村两级的帮办代办服务团队为其提供从政策咨询、上门受理到全程网办指导的“一站式”服务，将便民服务的温度直接传递到群众身边，搭建起服务群众连心桥。

让“数据多跑路，群众少跑腿”，关键在‘实’和‘细’。下一步，辛店镇将继续锚定“高效办成一件事”目标，持续拓展“一件事”集成服务范围，加大宣传推广力度，不断提升服务的知晓度和满意度，让政务服务改革成果真正惠及每一位群众，为优化营商环境和推进基层治理现代化注入新动能。

（大众新闻通讯员 任子轩）