嘉祥县大张楼镇医保服务“一件事” 便民利民“零距离”

大众网记者 张效良 通讯员 刘青 济宁报道

12月25日，嘉祥县大张楼镇辖区村民李民生在镇便民服务中心帮办代办员的指导下，完成2026年度居民医保缴费，对这项便民服务连连称赞。“以前办医保参保要跑好几个地方，现在大张楼镇便民服务大厅，用手机扫码几分钟就完成缴费，还能查到缴费记录，真是太方便了！”村民李民生说。

医保业务办理现场

据了解，大张楼镇为破解居民医保参保登记、缴费、信息变更、待遇查询等事项“多头跑、流程繁”的痛点，深化“高效办成一件事”改革，聚焦居民医保服务全链条需求，创新打造“线上集成+线下延伸+精准帮扶”的一体化服务体系。大张楼镇将居民医保参保登记、缴费、异地就医备案、参保凭证打印、信息修改等8项高频事项“打包整合”，打破部门信息壁垒，实现数据共享、材料共用，原先需分头办理的业务如今“一窗受理、一站办结”，办理材料精简60%，无需重复提交身份证明等共性材料，平均办理时长从1小时压缩至15分钟内。

同时，大张楼镇在服务渠道优化上，构建“县-乡-村”三级医保服务网络，并在镇便民服务中心设立“医保服务专窗”，在30个村（社区）设立医保服务点，配备40余名由村干部、村医组成的帮办代办队伍，提供“面对面”咨询、材料填报、线上操作指导等全流程服务。大张楼镇针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“上门办、帮代办”暖心服务，工作人员主动上门收集材料、讲解政策，确保特殊群体“参保无忧”，并大力推广“线上办”渠道，居民通过国家医保服务平台APP、微信小程序等线上渠道，即可完成参保登记、缴费、异地就医备案等30余项业务，实现“足不出户办医保”。

此外，大张楼镇为让医保政策家喻户晓，通过张贴海报、发放宣传折页、“送政策下乡”等多种形式，全方位解读参保缴费标准、报销比例、办理流程等关键信息，并针对群众关心的门诊慢特病申报、异地就医结算等热点问题，组建政策宣讲队深入村（社区）开展专题讲解，现场解答群众疑问，引导居民主动参保、规范用保。