城阳故事 | 王成进——以文化为桥 筑就社区幸福家

“大家跟着节奏动起来，注意动作规范，既能强身健体，又能放松身心。”清晨九点的锦湖社区党群服务中心一楼大厅里，伴随着轻快的音乐，社区党委书记王成进正和老人们一同做拍打养正操，脸上洋溢着亲切的笑容。作为一名军人出身的社区“当家人”，自2024年9月2日从街道机关来到锦湖社区任职后，这样与居民同学习、共活动的场景，成了他工作中的常态。

锦湖社区成立于2017年11月，地处棘洪滩街道中部动车小镇生活配套区，1.5平方公里的辖区内，5个小区承载着近两万居民。作为典型的城市社区，居民来自五湖四海，彼此陌生，邻里纠纷时有发生。如何破解这一治理难题，成为王成进上任之初的首要课题。

>>>文化破局

从七天培训到常态化课堂

在参加了一次文化“两创”专题培训班的学习后，为王成进带来了治理灵感。“城阳街道凤凰山社区依托社区大学凝聚居民的思路，太值得我们借鉴了。”培训归来，他当即决定在锦湖社区开办文化“两创”专题班，以文化为纽带拉近邻里距离。

春节过后，在王成进的积极协调下，两创中心派出两名专业带班老师，开展了为期七天的集中培训。“一开始我还担心，来参加的老人大多是帮子女带孩子的，方言不通、生活习惯各异，能坚持下来就不错了。”王成进坦言，当时并未抱有过高期望。可让他意外的是，七天里老人们都能够全程参与，学习热情远超预期。

为了更好地抓好文化“两创”进社区、进物业工作，王成进专门召集各小区物业经理召开了联席会议，统一了思想。王成进安排社区工作人员分别走进各小区教物业工作人员和小区居民做拍打养正操，在物业开展便民服务活动间隙，播放社区大学活动视频，提高了社区居民对文化“两创”的认识。在办班过程中，让各物业派出工作人员作为志愿者参与其中，为物业服务公司提质赋能。为了调动老人们的积极性，将社区活动与端午节、中秋节等传统节日相结合，根据居民需求组织开展丰富多彩的便民服务活动。

如今，锦湖社区大学已转入常态化开班，实现了每周一到周五不间断。经过不断学习的长辈们感受到了社区大学的好处，自发介绍身边的老伙伴一同走进社区大学，学员参与人数不断增加，目前已有四五十位老人长期上课。统一的书包、整齐的校服，让老人们找回了“上学”的快乐，更弥补了个别老人没有上过学的遗憾。课堂上，大家在带班老师及志愿者们的引领下，做手指操、唱红歌，学习《了凡四训》等传统文化视频课程，主要包含了修身养性、家庭伦理、邻里关系、中医养生等方面的内容，将孝老敬亲，和睦邻里、崇德向善等传统美德融入日常居民生活，使原本陌生的居民渐渐成了无话不谈的朋友。

在社区大学课堂上，90岁的老奶奶跟大家分享她的童年趣事。

带班老师是社区大学的关键。王成进发现社区工作人员孙艳性格开朗、办事干练，还拥有一副好嗓子，便主动找她谈心：“你具备带班老师的潜力，一定可以做好。”为了让孙艳快速成长，他安排其外出学习。从最初的忐忑不安到如今的信心满满，学成归来的孙艳很快上手带班，用生动有趣的教学风格调动起课堂气氛，得到了社区大学长辈们的认可。

>>>暖心守护

把每位老人都放在心上

“王书记心里装着我们每一位老人，有他在，我们在社区生活特别安心。”这是锦湖社区老人们的共同心声。在社区大学，每位参与活动的老人都建立了专属档案，日常上课情况会及时发到子女群，让远方的子女放心；对于独居老人，社区专门建立台账，要求管家实时掌握情况，平时多问候、多帮扶，对行动不便的老人，物业人员也会定期上门提供清洗地垫、等暖心服务。

社区大学的一位七十多岁老人，常年坚持参与拍打养正操活动。有一次，王成进发现老人连续两天没来做操，当即安排工作人员询问情况，得知老人意外摔伤正在住院手术。老人出院回家后，他第一时间带领社区两委成员前去看望。考虑到子女工作繁忙，他又动员社区大学的学员们伸出援手，大家轮流为老人送饭，陪老人谈心鼓励。在大家的悉心照料下，老人恢复得很快。一个月后，当她突然出现在拍打养正操队伍中时，现场响起了热烈的掌声。老人为了表达感谢，把她珍藏了50多年的少女时期手工纳的鞋垫赠送给了王成进和带班老师孙艳。王成进说：“这个礼物太珍贵了，它不仅是老人的一片心意，更是对我们社区工作的肯定，一定要把它好好珍藏。”

一位老人在社区针灸，小腿和脚部针灸完后不方便穿袜子和鞋，路过的王成进恰巧碰上，顺势蹲下给老人穿好袜子和鞋。

为了让老人们感受到更多温暖，王成进还积极链接辖区商铺资源，为社区老人举办集体中式生日会。精心布置的场地、寓意吉祥的花馍、热气腾腾的长寿面，还有每位寿星两斤重的寿桃，让生日会充满仪式感。子女们提前录制的祝福视频，更让老人们热泪盈眶。“活了大半辈子，从来没过过这么有意义的生日，太感动了。”一位老人的话语，道出了大家的心声。

有位失去老伴的独居老人李阿姨（化名）来到社区大学学习，期间一直情绪低落，脸上始终不见笑容，王成进得知情况后，鼓励学员们主动关心她、带动她。在传统文化的熏陶和邻里温情的感染下，这位居民渐渐打开了心结，脸上慢慢有了笑容。今年中秋节，王成进想到她的子女都在外地，无法回来团聚，他提前电话核实老人在家后，去市场买了月饼，食材，中午来到李阿姨家中，亲手做了几道家常菜，陪她一起过节。饭桌上李阿姨还特意给两个女儿发去视频，分享这一温馨时刻。饭后，又陪着李阿姨聊起了家常，李阿姨对王成进能来她家陪伴过节，很是感动，拉着王成进的手说：“你就像我的亲人一样。”事后她的小女儿特意来到社区找到王成进书记，当面表示感谢。看了社区大学办学视频后，直夸社区大学办得好。

如今的李阿姨天天坚持上社区大学，脸上总是洋溢着幸福的笑容。经常跟两个女儿分享在社区大学做操、上课的精彩瞬间，两个孩子看到自己的妈妈在社区大学每天都过得那么开心快乐，心里乐开了花。

“看到长辈们就像看到自己的父母一样，希望长辈们晚年生活过得开心、舒心、充实，都能实现五福圆满。”王成进的话语朴实而真诚。

>>>文化赋能

文化润社区 治理有新篇

在王成进看来，文化不仅能够凝聚人心，更能为基层治理注入持久而深厚的力量。过去，这个社区里邻里纠纷、物业投诉等问题时有发生。为此，王成进尝试将传统文化中的“和合”理念融入矛盾调解工作中。例如，有一次居民投诉楼道堆放杂物，他并没有简单地出面规劝，而是专程上门与居民谈心，从“各自责，天清地宁”的古训说起，耐心引导居民换位思考。最终，居民主动清理了杂物，纠纷得以圆满化解。如今，社区月均投诉量明显下降，许多潜在的矛盾也在这种“春风化雨”般的文化疏导中悄然消融。

今年夏天，锦湖社区碧桂园小区主供水管道突发爆裂，导致小区紧急停水。接到物业求援后，王成进没有丝毫拖延，当即统筹协调物业、社区工作人员及志愿者赶赴现场，展开应急处置。抢修期间，他既当指挥员又当服务员。引导居民有序排队取水，提醒大家注意安全，整个应急供水过程忙而不乱、井然有序。

除了调解矛盾，王成进更将文化传承视为社区治理的长远之策。他还牵头开办了街道首个国学亲子班，进行分班教学。智慧家长班聚焦传统家教智慧，助力家长提升教育理念；孩子班以趣味互动深化国学学习。希望通过这一模式，让中华优秀传统文化走进家庭、扎根社区，培育“智慧家长”与“品德好少年”，让好家风在社区遍地开花，共筑和谐美好家园。

作为社区“当家人”，王成进始终坚持“沉下去”工作法，户户遍访，把工作做在前面。他走到哪里，就把社区的服务理念宣传到哪里，积极挖掘辖区资源，培育志愿服务力量。近日，社区“锦裳添花”缝纫志愿服务队正式成立，以缝纫技能为核心的志愿队伍，每周三下午为居民提供服务，这一举动为社区便民服务矩阵增添了新载体，用实干践行“便民利民、缝补暖心、邻里互助、锦裳添彩”的初心使命。

与此同时，王成进还坚持组织工作人员每日诵读经典，以文化浸润凝心铸魂，不断增强团队凝聚力、提升服务水平与境界，着力打造“喜气、暖气、和气、正气”四气团队，用心用情用力为辖区居民提供更优质的服务。

从陌生疏离到邻里和睦，从治理难题到幸福家园，锦湖社区的转变，离不开王成进的用心付出。他深耕文化“两创”实践，用一场场文化活动、一件件暖心实事，织密了邻里亲情，提升了居民的归属感、幸福感和获得感。

“未来，我们将继续整合辖区优质资源，推出更多接地气、暖人心的便民服务项目，以‘文化+志愿服务’赋能基层治理，让社区真正成为居民心中安心、舒心的幸福家园。”王成进眼神坚定地说。在他的带领下，锦湖社区正朝着更和谐、更温暖、更幸福的方向稳步前行。

（半岛全媒体记者 张彤）