日照海事局：十站齐启 服务直达！日照船员服务驿站集中揭牌启用

大众网记者 徐梓銘 通讯员 迟博轩 冯小燕 日照报道

12月25日，日照海事局联动辖区滨海客运站点、船员培训机构、体检机构等多方力量打造的10个船员服务驿站正式集中揭牌启用。这些驿站精准布局于船员高频活动场所，构建起覆盖休憩补给、职业发展、健康保障、政务办理的多维度服务网络，以“一站式”便捷服务切实回应船员急难愁盼，让便民举措直达船员、暖到心间。为做好驿站建设工作，日照海事局始终践行“以船员为中心”的服务理念，坚持统筹部署、一线问需、多方联动，主动对接港口、培训机构、体检机构整合资源，推动10个船员服务驿站落地建成并顺利启用。

分类施策驿站功能精准适配需求

布局在滨海客运站点的驿站，以“停靠休憩”为核心功能，为靠港船员打造温馨港湾。硬件设施上，空调、免费WiFi、舒适休憩区、自助饮水设备一应俱全，还配备航运类图书典籍，让船员卸下疲惫、放松身心；信息服务方面，驿站常态化开展水上交通安全宣教，通过典型事故案例警示、航行注意事项讲解等形式强化安全意识，同步解读最新海事法规与政务服务政策，助力船员快速获取关键信息。

设置在船员培训机构的驿站，以“赋能发展”为核心搭建船员成长阶梯。提供船员职业资格晋升、职业发展规划等一对一咨询解读服务，帮助船员明晰发展路径；定期收集并推送辖区及周边优质航运企业招聘信息，配套开展简历优化、面试技巧指导等就业帮扶，助力船员拓宽就业渠道。此外，驿站还搭建党建服务平台，不定期组织船员党员开展思想交流、业务技能帮扶活动，既强化思想引领，又助力提升职业能力。

体检机构内的驿站以“高效健康”为核心，优化船员健康保障流程。开通船员专属体检预约通道，支持根据航期灵活调整体检时间，解决船员“体检难协调”的痛点；体检前推送适配海上作息的注意事项，体检中安排专人全流程引导，体检后提供电子报告在线查询、纸质报告免费打印等服务，同时对异常指标进行初步解读并给出就近就医建议，让船员健康检查全程省心、高效。

政务服务中心内的驿站聚焦“高效便民”，打造船员办证绿色通道。针对船员适任证书签发、海员证信息采集等高频业务，提供“一窗式”咨询与材料预审服务，配备政务办理指南手册并设置帮办导办窗口，协助船员提前梳理材料清单，从源头上避免“多次跑、重复办”。驿站内还设有临时休憩角，配备免费打印、复印、扫描设备，以及免费茶水、应急充电等设施，让船员在办事等待间隙能够放松休整，享受舒适便捷的政务服务体验。

全域覆盖，暖心服务延伸至每一处

除专项功能外，10个驿站均实现基础服务全覆盖：配备船员权益保障咨询、心理疏导服务热线，随时响应船员工作生活中的各类诉求；部分驿站同步挂牌“船员党员驿站”，定期组织党员船员开展政策学习、实践交流活动，充分发挥党员先锋模范作用，精准破解船员实际难题。

“通过登轮座谈、发放问卷、码头实地调研等多种形式，深入摸清船员在工作生活中的实际困难与服务诉求；同时与港口、培训机构、体检机构等合作方逐一对接协调，明确各驿站的服务场所、功能设置及具体事项，确保驿站服务精准匹配船员‘心中所盼’，真正把好事办好、实事办实。 ”日照海事局船员管理处负责人介绍了驿站筹备过程。

下一步，日照海事局将持续聚焦船员核心需求，不断优化驿站服务内容、提升服务质效，全力把“船员服务驿站”打造成有温度、有力度、有深度的暖心阵地，切实提升船员群体的获得感、幸福感和职业荣誉感，为航运业高质量发展注入坚实动力。