学配音接单赚钱但审核屡不通过？梨花教育学员遭遇退款难

近日，多位梨花教育的学员向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，他们在梨花声音研修院缴纳数万元报名配音课程、购置录音设备后，接单审核屡屡碰壁，后续退款也陷入困难，希望能够妥善解决问题。对此，梨花声音研修院客服解释，若想要退款，可根据所学课时情况，协商退款；针对反映接单难问题，则需要用户本人反馈给负责老师。

学完课程就能接单赚钱？学员：没那么简单

家住江西的余燕介绍，几个月前，她在浏览短视频平台时，被一则梨花配音的广告吸引，“他们说，学习一段时间配音后，便可以开始接单录音赚钱。起初有5天的免费训练营，我就想着试试看。”

余燕称，训练营结束后，梨花声音研修院的工作人员向她表示，可以缴纳8800元报名进阶课程，“如果学完没赚到钱，可以退款”。最终，余燕在梨花教育上累计投入了3万多元。

为了上课，余燕还额外花费4990元购买录音设备，但她认为买来的录音设备存在明显质量问题。“麦克风里全是杂音，”余燕说，曾向梨花声音研修院的老师反映过问题，被告知可以协助调整，但调整之后，杂音还是很大。而且管理她的老师经常更换，更换之后，她就无法继续向之前的老师发送消息，沟通成本很高。

“明明现在我的配音水平比刚学时好得多，但尝试在平台上自行接单时，却连一单都无法通过。”余燕还觉得，初期平台给了“新手保护”，继续学习下去，反而赚钱会变得困难，她现在的诉求是想要全额退款。

余燕统计过从6月份到10月份之间，她一共接了42单。其中，前4单和第10单成功接单，每单赚取50元，剩余单数都没能通过。不通过的原因包括：声音没有活力、语调较平、情感表达稍欠火候等。

记者从余燕提供的梨花声音研修院《声音变现实战班》服务合同获悉，若乙方满足学习要求，在服务周期结束后5个月内未接单成功，乙方可向甲方申请一次免费复学服务或申请退款。具体学习情况要求包括：完课率85%以上、作业提交率85%以上、小班课出勤率90%以上等。

客服回应：可根据所学课时情况，协商退款

有同样遭遇的还有刘兴华的母亲。“从一开始知道我妈在学配音，我就担心她会陷进去。”刘兴华说，母亲常住在四川，每个月有退休金，但为了购买梨花教育的配音课程和相关设备，又在外面借了一万多元。

母亲始终不愿让家人查看聊天记录，但从零星的交谈中，刘兴华得知，这家机构给予学员的“情绪价值”很足，“几个老师会同时围着老人转，不停夸她声音条件好、特别适合配音。”刘兴华无奈地说，“可我母亲连普通话说不标准，有时候说话连语音转文字都识别不清，怎么可能适合专业配音呢？”

目前，刘兴华只能通过联系平台客服，希望对方停止向母亲推销，“我现在最大的愿望，就是想要退款，让那些‘老师’别再联系她了。”但被告知需要学员本人和平台联系才能沟通退款事宜。

记者注意到，在黑猫投诉上，截至12月24日，关于梨花教育的累计投诉量总计达到4304条，近30天投诉量有984条，内容包括夸大宣传、诱导消费、承诺未兑现等。

公开信息显示，梨花教育是深圳十方融海科技有限公司旗下的文化素养智慧服务平台，由杨楠担任创始人兼CEO，致力于通过AI技术为用户提供配音、声乐、朗诵、书法、游学等文化素养类服务，累计服务用户超2200万。

据天眼查，深圳十方融海科技有限公司成立于2015年，位于广东省深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。

12月19日，记者就上述学员反映的问题联系梨花声音研修院客服，客服称已经记录，截至发稿前，未得到回复。23日，记者以用户身份再次拨打了该电话，客服解释，若想要退款，可以根据所学课时情况，协商退款；针对反映接单难问题，需用户本人反馈给负责老师；如果设备有问题，可发送调试视频提供参考。

事件的后续进展，齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续关注。

（应受访者要求，余燕、刘兴华均为化名）

大众新闻·齐鲁壹点记者 路董萌 胡玲玲 实习生 高晓灿