兰山区兰山街道：“小片区”激活大调解 “一站式”化解烦心事

今年以来，兰山街道以深化“两化一中心”机制建设为导向，以矛盾纠纷排查化解攻坚行动为抓手，以创新实践“片区”调解模式为出发点和落脚点，健全高效纠纷化解工作机制，努力将矛盾化解在基层、消除在萌芽，探索出一条矛盾纠纷源头治理新路径。

兰山街道相关负责人介绍，作为老城区，街道商贸物流发达、外来人口集聚，经济社会快速发展的同时，随之而来的是各类社会矛盾纠纷也呈现出多元化、复杂化趋势。“这就需要我们跳出以往的工作框架，以新思维、新手段来应对和破解发展中出现的新问题、新矛盾，在充分摸排研判基础上，我们将‘便民高效、专业助力、聚力赋能’作为破题首选，不断完善丰富其内涵，充分发挥其功能，成为促进街道经济繁荣、平安和谐发展的压舱石。”

为促进便民高效，街道将“片区辐射、整合资源，打通调解‘最后一公里’”作为工作主轴。针对辖区内54个社区村分布广、调解力量分散、跨社区纠纷化解难等问题，兰山街道打破社区村界限，以9个工作区为基础，组建片区调解团队，打造以品牌调解室为核心、辐射周边社区的调解网络，推动矛盾纠纷早发现、早化解。同时，片区调解室统筹整合党员干部、乡贤能人、调解能手等力量，根据纠纷类型灵活调配人员开展“集中会诊”，有效克服以往调解周期长、力量散、隐患多等问题，真正实现“小事不出村、大事不出片区”。

而“律师入驻、法理融合，提升调解‘法治化水平’”则成为推动“专业助力”落细落实的关键词。街道积极推进律师参与片区调解，充分发挥律师精通法律、熟悉民情、沟通中立等专业优势，创新“律师调解+片区调解”模式。目前已有9名律师派驻各片区调解室，为群众提供法律咨询、调解指导、诉讼引导等服务，推动律师调解与人民调解有机结合，提升纠纷化解的专业性与公信力。专业力量的加入，不仅提高了复杂矛盾的化解效率，也带动片区调解队伍整体能力提升，进一步筑牢基层社会稳定“第一道防线”。

与此同时，“多元联动、一站调处，打造纠纷化解‘综合平台’”为“聚力赋能”注入了新活力。片区调解室积极发挥枢纽作用，整合人民调解、行政调解、司法调解及法律援助等资源，打造“一站式”多元化解平台，实现矛盾纠纷“一窗受理、联动调处、全程解决”，让群众“只进一扇门，化解烦心事”。对调解不成的纠纷，片区调解室做好跟踪回访，引导当事人依法理性维权，并加强与综治中心及各专业行业调解队伍的联动，推动“警调对接”“诉调对接”机制落实，形成闭环管理，提升化解实效。

当下，街道紧紧围绕“两化一中心”机制建设，坚持法治思维，推动观念创新，不断探索基层治理新经验、新方法，集中精力把群众的合法权益维护好、合理诉求解决好、智慧力量凝聚好。真正使“枫桥经验”在社会实践中拔节生长、枝繁叶茂。

（大众新闻 通讯员 李晓宇）