2025淄博高新卫生健康见实效 | 淄博高新区：让健康福祉更“暖”更“实”

2025年，淄博高新区卫生健康事业中心坚持把提升服务能力与满足群众健康需求作为出发点和落脚点，提出了“聚力打造基层医疗高新样板”的年度奋斗目标，重点围绕“高水平卫生院、新时代卫生室、中医药特色区”三个维度，以强化党建引领为根本，以锻造过硬队伍为基础，以优化服务流程为抓手，推动系统内部管理、服务效能与群众满意度协同提升，为区域卫生健康事业高质量发展注入强劲动力，基层医疗格局焕然一新。

聚焦民生实事，让学习教育成果惠及千家万户

淄博高新区卫健系统以党建为引领，重点推进的“医暖高新”基层卫生站点提升改造行动，作为核心民生实事已落地见效——25家村卫生室和社区卫生服务站完成升级，房屋整修一新，健康一体机、血液分析仪等先进设备配备到位，基层就医环境焕然一新。

能力的提升不仅在于“硬件”，更在于“软件”。通过开展覆盖全区的6期集中培训和60余次乡镇级培训，乡村医生的诊疗技术水平得到持续增强，让群众在家门口就能获得更可靠的医疗服务。这一“学用结合、民生导向”的扎实工作，获得了市委督导组的现场肯定。同时，全面加强卫生健康宣传工作，组织57名一线医务人员录制《健康大家》栏目，传播健康知识，讲好卫健故事，努力推动基层服务能力与群众健康获得感实现新的更大提升。卫健中心更以总结会议为新的起点，提出“三个再发力”要求，推动党员干部持续“出实招、见实效”，确保民生红利不断释放。

配合政治体检，以巡察整改推动系统净化提升

淄博高新区卫健系统以高度的政治自觉，全力支持配合工委巡察工作。自巡察启动以来，系统上下严肃纪律，实事求是反映情况，积极主动提供支持。更重要的是坚持边查边改、立行立改，对巡察指出的问题主动认领、深刻剖析、及时整改，做到“事事有回音、件件有落实”，将巡察监督的压力转化为改进工作、推动发展的内生动力，确保了巡察工作取得扎实成效，促进了系统自身的净化与提升。

聚力服务升级，推动就医体验从“满意”到“感动”

为切实提升基层医疗服务能级，淄博高新区制定专项方案，在全系统开展干部作风和服务效能“双提升”行动。通过组织管理人员前往先进医院蹲点培训，引入“以患者为中心”的现代服务理念和管理工具。

一系列创新举措随之落地：建立“红黑榜”和“满意度评价”机制，将患者评价与绩效考核直接挂钩，促使医务人员服务意识从被动转为主动，医患关系向“信任”深化。全面推行患者100%回访制度，构建涵盖康复指导、意见收集的闭环服务体系。在流程上，5家基层医疗机构全面推行“5S”管理，优化科室布局与标识系统，打造“挂号-就诊-检查-取药”一站式便利化服务链，并增设院长值班岗，及时响应患者诉求。

对导医台进行升级改造建成集健康驿站、导医服务于一体的服务平台，并由专人进行管理、服务。实行“院长带班”制度，维持良好的就诊秩序，营造“来院有人迎、检查有人陪、困难有人帮”的浓厚氛围，缩短患者等候时间。全面优化就诊环境，优化门诊全流程布局，开展导医礼仪提供耐心服务，践行迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊职能，并做到“首见首问负责制”。

夯实人才根基，为事业发展注入源头活水

事业的成败，关键在人。淄博高新区卫健系统持续强化干部与人才队伍建设。通过稳妥完成干部提拔、职员晋升及班子交流，进一步优化了管理队伍结构。全年为基层招聘补充16名专业医务人员，安置公费医学生及“三支一扶”人员，充实了一线力量。规范完成年度考核工作，树立了奖优励先的鲜明导向。这些举措系统性地强化了卫健事业的人才支撑，为可持续发展打下了坚实基础。

（大众新闻·鲁中晨报记者 张培 通讯员 郑宁）