嘉祥县老僧堂镇“一网通办”提质效

为持续优化营商环境、提升政务服务水平，切实增加群众获得感与满意度，今年以来，嘉祥县老僧堂镇以群众需求为导向，以改革创新为动力，扎实推动“一网通办”工作走深走实，全力构建便捷高效、普惠均等的政务服务新格局。

政务服务的“痛点”“堵点”，就是改革的发力点。老僧堂镇坚持系统思维，统筹推进资源整合与流程再造，双管齐下提升服务效能。在线上，该镇着力打破部门间的数据壁垒，将社保参保登记、医保缴费、户籍办理、市场主体设立登记等高频政务服务事项全面纳入线上办理体系，构建起“一网受理、并联审批、限时办结”的工作闭环，成功实现政务服务从“群众线下跑”向“事项网上办”、从“部门分头办”向“跨域协同办”的转变，大幅缩短了办事时间、减少了办事环节。

在线下，该镇同步优化服务阵地建设，在镇为民服务中心专门设立“一网通办”体验区和帮办代办窗口，配备专职工作人员。针对老年人、残疾人等不熟悉智能设备的特殊群体，工作人员主动提供政策咨询、操作指导、材料代填、全程代办等暖心服务，精准破解“数字鸿沟”难题，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

下一步，老僧堂镇将持续坚持以群众需求为导向的理念，持续深化“一网通办”改革创新，进一步拓展服务领域、完善服务机制、提升服务质效，不断擦亮政务服务品牌，为优化营商环境、增进民生福祉注入更强动力。

（通讯员 全树虎）