农行暖光护“救急钱”：父亲的救命款，我们帮您稳稳拿到

大众网记者 邹金利 通讯员 姜朝波 烟台报道

ICU病房外的灯光格外刺眼，14岁的小女孩攥着一张皱巴巴的存单，眼泪在眼眶里打转。父亲出车祸住进重症监护室，家里只剩她一个初中生，远房亲戚王阿姨急得满头大汗，带着她匆匆赶到农业银行海阳行村支行，这张存单里的钱，是救父亲的“救命钱”。

“姑娘，别慌，慢慢说，你要办什么业务？”大堂经理看到她泛红的眼眶和紧抿的嘴唇，连忙拉过椅子让她坐下，递上一杯温水。小女孩攥着存单的手指泛白，声音带着哭腔：“我爸爸住院了，要好多钱，这是家里的存单，我想取钱救他……”王阿姨在一旁补充：“她家就她一个孩子，她妈也不在了，我是她亲戚，想着帮孩子把钱取出来，可我们都不知道怎么弄。”

工作人员立刻意识到情况紧急，一边安抚她，一边快速查看存单信息。得知小女孩尚未成年，按照规定不能独立办理存单支取业务，王阿姨顿时急了：“这可怎么办？孩子爸还在等着钱救命呢！”小女孩的眼泪终于忍不住掉下来，小手紧紧攥着存单，不知所措地。“您别着急！未成年人虽然不能单独办，但亲戚能代办，很方便。”温柔地问小女孩：“你知道这张存单的密码吗，你父亲的身份证也拿了吗？知道的话能省不少时间。”她抬起满是泪痕的脸，抽噎着点头：“拿着身份证，密码我知道，爸爸之前告诉过我，说万一有事能用……”

听到“知道密码”，大堂经理松了口气，立即跟柜台工作人员交代“尽量加快速度，这是救命钱。”柜台里，工作人员快速核对信息、验证密码，生怕耽误了救治时间。

当现金清点完毕，将一沓沓整齐的钱递到王阿姨手中，又特意叮嘱：“这是救急的钱，您收好，赶紧送去医院。后续有任何需要，随时来网点找我们。”小女孩看着到手的“救命钱”，眼泪又掉了下来，这次却带着感激：“谢谢，谢谢你们帮我救爸爸……”王阿姨紧紧握着大堂经理的手，连声道谢：“真是太感谢你们了！关键时候还是农行靠谱，帮我们解了燃眉之急！”工作人员又向小女孩及其亲属宣传反诈知识，叮嘱其赶紧把钱送到医院。

目送两人匆匆赶往医院的身影，网点里的工作人员都松了口气。这张小小的存单，承载着一个家庭的希望；而农行的暖心服务，就像一束光，在危难时刻为无助的少年撑起了一片天。以民为本，急民所急，农行始终用专业与温情，守护每一份“救命钱”，让金融服务的温度，照亮困境中的每一段路程。