烟台市莱阳中心医院：医患同心传递诚信，温暖服务彰显担当

大众网记者 刘慧慧 通讯员 初金一 烟台报道

近日，在烟台市莱阳中心医院发生一起暖心的小故事：一位来自莱西的住院患者家属拾到400元现金，主动交给小儿内科护士长，经多部门高效联动，不到一小时便成功找到丢失现金的河北籍住院患者家属。这场医患双方的信任接力，生动诠释了“医患同心传递诚信，温暖服务彰显担当”的初心使命，也让两个异乡就医的家庭在陌生的城市感受到了冬日的温暖与安心。

多方联动提效能 小事之中践使命

12月23日下午3时许，来自莱西的丁女士正陪同孩子到烟台市莱阳中心医院住院治疗。等候电梯时，她偶然发现地面散落着几张百元钞票。环顾四周无人认领，她没有丝毫犹豫，立即将现金拾起送到住院的小儿内科病区护士站。“失主很可能也是来看病的，丢了肯定急坏了。”丁女士朴实的话语饱含着对陌生患者的真挚共情。小儿内科病区护士长当即放下手头工作，陪同丁女士前往安全保卫科办理登记报备手续，详细记录捡拾时间、地点、现金金额等关键信息。安全保卫科调取事发电梯口及周边区域监控。通过逐帧筛查、反复比对，不到一小时便找到失主——一位同样来自外地的河北籍患者家属，他正陪同家人在冠心病重症监护病房接受治疗。信息核实后，工作人员第一时间将400元现金交回失主手中。

“这钱虽然不多，但对我们异地求医的家庭来说真的太重要了！”失主接过现金时连声道谢。他坦言：连日来，因照顾CCU的家人而无暇他顾，不小心将现金丢失，回到病房后发现现金丢了，心情正郁闷时，没想到这么快，安全保卫科工作人员就前来归还，这种温暖的感觉让我难以言表。他动情地说：“我们来烟台市莱阳中心医院看病就是信任这家医院。今天这件小事让我更加确信，医院不仅医术精湛，更处处为患者着想，祝愿医院以后越来越好！”

以人为本优服务 信任品牌共创造

一直以来，烟台市莱阳中心医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，在不断提升医疗技术和服务质量的同时，更注重优化服务流程和细节，通过一系列温暖有力的便民举措，让每一位患者都能感受到被尊重、被珍视的就医体验。今后，烟台市莱阳中心医院将把“暖心服务”贯穿于诊疗服务全过程，不断擦亮“信任”这块金字招牌，让每一位怀信任而来的患者，都能收获更多的健康与温暖。