蒙阴“信访+”绘就治理新图景

蒙阴县以改革创新为抓手，突破传统信访工作壁垒，创新打造“信访+网格+调解+法治+服务”多元融合模式，将信访工作深度嵌入基层治理各环节，以改革实效破解群众急难愁盼问题。

“信访+网格”，改革下沉筑牢源头防线。依托“两化一中心”建设成果，蒙阴县深化信访工作力量下沉改革，构建“县—乡—村—网格”四级信访工作网络，将信访网格员全面融入基层治理网格体系，实现“一格一员、一员多能”。网格员化身“信息员”“调解员”“宣传员”，常态化开展矛盾纠纷排查走访，对征地拆迁、邻里矛盾等苗头性、倾向性问题，做到早发现、早介入、早化解，从源头上减少信访增量，真正实现“人在网中走、事在格中办”。 

“信访+调解”，改革聚力激活多元动能。蒙阴县以机制改革为突破口，整合信访、司法、综治等多方力量，组建专业化、社会化调解队伍，建立“信访调解+人民调解+行政调解+司法调解”联动机制。针对复杂疑难信访事项，创新实行“一案一专班”，邀请人大代表、政协委员、法律工作者、乡贤能人等共同参与调解，变“单向办理”为“多元共治”。同时，以品牌调解室建设为抓手，发挥王霞等国家模范调解员、省市优秀调解员的骨干力量作用，参与复杂信访事项调解，用群众认可的方式化解矛盾，调解成功率稳步提升。

“信访+法治”，改革护航规范信访秩序。坚持以法治改革引领信访工作，蒙阴县以《信访工作条例》实施为契机，常态化开展法治宣传进乡村、进社区、进企业活动，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念。深化信访事项办理流程改革，严格落实“诉访分离”“依法分类处理”要求，规范受理、办理、答复全流程。同时，依法严厉打击缠访闹访、越级非访等违法信访行为，今年依法处置20余起违法信访案件，以法治刚性守护信访秩序，让依法信访成为社会共识。

“信访+服务”，改革提质彰显为民温度。聚焦信访群众“急难愁盼”，蒙阴县深化信访服务机制改革，推行“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”工作模式，在信访接待大厅设立便民服务窗口，提供政策咨询、法律援助、困难帮扶等暖心服务。针对生活困难的信访群众，整合民政、人社、医保等部门资源，落实临时救助、就业帮扶、医疗保障等措施。

蒙阴县将持续深化信访工作改革创新，不断完善“信访+”融合模式，以更有力的改革举措、更务实的工作作风，把信访工作做到群众心坎上，为建设平安蒙阴、和美蒙阴筑牢坚实的民生根基。

（大众新闻见习记者 周浩达 通讯员 张圣虎）