残币碎如枯叶 农行河东八湖支行用耐心拼出客户信任

近日，一市民带焚烧后剩下的残币到农行河东八湖支行兑换。经过仔细清点和比对，银行工作人员在规则范围内，整理出了可全额兑换和半额兑换的残币，核算出应兑换的金额。

据了解，该客户的父亲一辈子省吃俭用，习惯把现金藏在不起眼的地方。前几天收拾屋子时，老人误将装着积蓄的塑料袋扔进了柴火堆，等发现时，火焰已经吞噬了大半，扑灭明火后剩下的钱币早已面目全非。

燃烧后的残币极其脆弱，稍一用力就会碎裂，而人民银行的规定清晰明确：残缺面积不足四分之一的可全额兑换，超过四分之一但不足二分之一的可兑换半额，不足二分之一的则无法兑换。银行工作人员将办公桌面清理干净，拿出一把细长的镊子、测量面积的尺子，开始了细致入微的工作。每一片残币仔细比对、拼凑，确保计数准确，不辜负客户的信任。

经过一番细致的忙碌，银行工作人员终于将所有能拼凑的残币整理完毕。经过仔细清点和比对，最终在规则范围内，整理出了可全额兑换和半额兑换的残币，核算出应兑换的金额。当他将整理好的兑换单和现金递到客户手中时，客户激动得眼眶都红了：“太感谢您了！我本来以为这些钱都没用了，您真是帮了我们家一个大忙！”

银行工作人员提醒，可以将现金存入银行，既安全又方便，还能为老人办理专门的储蓄账户，方便取用。（通讯员 刘孝通）