农行兰陵向城支行：青年员工暖心行动，助力商户收款无忧

为进一步提升客户服务质量，维护良好的客户关系，农行兰陵向城支行的青年员工主动作为，为周边收款码商户开展定期维护业务。

近期，在商户的日常走访中，青年员工们了解到部分商户存在收款码办理时间较长、设备没有声音提示、电量不足等问题，这些看似零碎的小问题，在一定程度上实打实影响了商户的日常收款效率。得知这些情况后，向城支行青年员工们迅速行动，组建服务小队，利用下班后时间奔赴各个商户门店，积极开展业务对接和服务工作。每到一处商户，青年员工们都耐心细致地检查收款码设备的运行状况，针对设备无声问题，认真排查设置和线路连接，及时进行调试和修复；对于电量不足的设备，协助商户更换电池或检查充电设备，确保设备能够正常稳定运行。同时，他们还深入调研了商户对农行聚合码的使用体验情况，了解是否存在不会操作、到账信息接收不及时等困扰，对商户提出的疑问，逐一进行解答和处理，受到商户称赞。

此次自发组织的商户收款码维护行动，解决了商户们的实际问题，提升了商户对农行聚合码服务的满意度，更进一步增强了银行与商户之间的黏性和信任度，充分展现了农行兰陵向城支行青年员工的担当精神和责任心，践行了“客户至上，始终如一”的服务理念。未来，农行兰陵向城支行将持续关注商户需求，不断优化金融服务，以实际行动为商户发展保驾护航，为地方经济发展贡献更多金融力量。（通讯员 冯春华）