居民手写锦旗点赞怡园街道为民服务成效

近日，威海高区怡园街道收到辖区居民段忠阁送来的“怡园情系民生路 赤心温暖百姓家”手写锦旗，以此表达对工作人员为民服务的感激之情，更揭开了一场以“居民提案”为抓手、激活基层治理活力的生动实践。

段忠阁的感谢，源于苗山社区新世纪家园小区路面改造工程的圆满落地。这个2006年建成的小区，16号楼北侧、5-6号楼南侧的坡道路面，经十余年风雨侵蚀与车辆碾压，坑洼遍布。今年，段忠阁联合小区居民梳理问题、撰写提案，正式向社区提交了路面改造申请。社区接到提案后快速响应、迅速行动，同步联动街道工作人员全程跟进施工监督，通过实时公示现场进度照片、及时反馈居民疑问等方式，让大家全程安心、放心。如今，平整通畅的路面已成为小区里一道暖心的风景线。

施工前

施工后

这也是怡园街道推进邻里共建共治共享的一个缩影。今年以来，街道开展邻里共建居民提案大赛，通过“居民点菜、政府端菜、共同做菜”的模式，推动民生工程从单向供给转为需求定制。截至目前，80个公共设施类提案顺利落地，从道路维修到设施完善，一个个民生提案精准回应群众急难愁盼。

民生提案不仅解难题，更暖民心。神道口社区区间道路铺设1815平方米花砖，解决居民“晴天怕绊、雨天怕滑”的出行困扰，也带动沿街商铺人气；金海滩社区新浪屿花园小区，楼长曲学娟联合7名老年居民提交的“安装石桌石凳”提案落地后，3号楼西侧小平台成了邻里相聚的好去处，老人们下棋聊天、孩童嬉戏，昔日“席地而坐”的尴尬彻底化解……

此外，怡园街道的志愿服务生态也持续优化。街道创新推行志愿服务积分兑换制度，将服务时长量化为积分存入“时间银行”，福锦社区的积分可抵扣公摊费用，钦安社区的积分能兑换修车、理发服务，爱心商户的加入更让积分兑换内容愈发丰富。142支特色志愿服务队深耕一线：“好邻居”调解队化解邻里矛盾300余起，银龄送餐队服务独居老人超2000人次，“骑先锋”服务队上门代买代缴，45名网约车司机组成的“怡驾亲”服务队化身“流动网格员”。国际友人、大学生、新就业群体纷纷加入，今年街道新增志愿者注册量同比增长35%，互助之风浸润社区。

怡园街道将继续以“居民提案”为“小切口”，做实基层治理“大文章”，让居民诉求被倾听、合理建议被采纳、善意付出被呵护，提案实效与志愿温度双向呼应、同频共振。

（大众新闻·大众日报记者 郑莉 通讯员 刘强 报道）