山东健康集团莱芜中心医院：医者仁心暖人心 精湛服务获赞誉

近日，山东健康集团莱芜中心医院健康管理中心与消化介入科团队收到一份温暖的“礼物”——张先生（化名）一行3人在顺利完成胃肠镜检查后，专程送来感谢信与两面锦旗，对两个团队全程给予的周到暖心服务与精湛医术致以高度认可与真挚谢意。

细致引导解焦虑，全流程服务暖人心。在健康管理中心，从登记报到、流程讲解到检查引导，工作人员以“一对一”贴心服务为患者铺就安心之路。考虑到胃肠镜检查的特殊性，医务人员反复叮嘱饮食禁忌与注意事项。检查当日，工作人员全程陪同患者完成术前准备，主动协助取药并详细说明用药方法，为紧张的患者缓解情绪。“每个环节都有人耐心指引，连药盒上的服用时间都用红笔圈出来，这种无微不至的关怀让我们倍感温暖。”感谢信中这样写道。

精准操作显匠心，人文关怀护安康。消化介入科团队则以专业实力与人文温度双重护航检查全过程。术前，通过通俗易懂的语言向患者解析检查原理、流程，缓解焦虑。术中，团队凭借毫米级精准操作与轻柔手法，将不适感降至最低。术后，嘱咐患者两个小时内不要喝水进食，避免误入气管引起呛咳或发生吸入性肺炎；两小时后可以吃米汤、菜汤等温凉流质饮食，减少对胃黏膜创伤面的刺激，并提醒患者因空气积聚于大肠内，可能感到腹胀不适，数小时后会渐渐消失。

健康管理中心的周到服务像春风化雨，消化介入科的专业素养如定海神针，让患者真正感受到了健康守护者的分量。在莱芜中心医院，每份检查报告的背后，都是医患同心共筑健康防线的温暖故事；每面锦旗的绽放，都诠释着“医术与仁心并重”的永恒追求。（通讯员 徐光 尚雨荷）