新泰市宫里镇贺一村“桥头办公桌”暖民心 “校门服务站”解民忧

通讯员 高文君

冬季早晨，阳光正好。在贺一村石桥子广场的老槐树下，一张方桌、几把椅子、数摞材料，组成了一个临时的“桥头办公室”。支部委员陈云正拿着手机，耐心地帮73岁的周奶奶进行养老保险待遇资格认证。“眨眨眼，摇摇头……好了大娘，认证成功了，明年养老金就能按时发！”王奶奶脸上的皱纹笑成了花，“以前得让孩子请假带我去镇上办，现在遛个弯的工夫就弄好了，真方便！”

同样热闹的场景，也出现在下午四点半的贺庄联小门口。放学时分，这里设立的“校门服务站”成了家长们的“便民驿站”。村民张大爷在接孙子的间隙，顺道咨询了医疗保险报销政策，支部委员张纯勇用手机登录，现场帮其缴纳2026年居民医疗保险。

这正是贺一村自今年12月起，借助居民医疗保险缴纳之际，创新推行的“村干部轮值代办制”带来的新气象。针对村民，特别是老年人、残疾人等群体办事“跑路远、流程繁、不会办”的痛点，村党支部决定将服务窗口前移，变“群众找上门”为“服务送上门”。

服务下沉，党员主动“迈步子”。“群众哪里有需要，我们的办公桌就搬到哪里。”村党支部书记周波介绍。村里统筹安排5名村干部和网格员，每天固定时间（上午10-11点在石桥子广场，下午1-2点在贺庄联小学校门口）在两个人群聚集的自然村设立流动服务点，集中受理、代办或指导居民医疗缴纳、养老认证、政策咨询、表单填报等高频民生事项。党员干部从办公室走到群众中间，用脚步丈量民情，用心服务温暖民心。

精准解忧，破解特殊群体“办事难”。“代办制”尤其关注“一老一残一忙”群体。对于行动不便的村民，轮值干部记录需求后提供上门服务；对于不熟悉智能手机的老年人，则提供“一对一”帮办、代办。制度推行半个多月来，已累计服务村民280余人次，真正让不便者享便利。

数字赋能，提升服务“新效能”。小小服务点，也充满了“智慧”。轮值干部手机上都下载了“爱山东”、“国家医保服务平台”等各种专用的APP，实现部分事项的“现场查询、现场指导、现场受理”。同时，建立“贺一便民服务”微信群，提前发布轮值安排和服务事项清单，让群众“少跑空、一次清”。

“以前办点事，心里总打怵。现在好了，出门晒太阳、接孩子，顺道就把事办了！”村民的由衷称赞，是对这项创新举措最好的肯定。一张流动的办公桌，架起的是一座便捷的“连心桥”，体现的是基层干部为民服务的初心，换来的是全村百姓不断提升的获得感与幸福感。

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