为民办实事 中国人寿菏泽分公司上门服务暖人心

大众网记者 张迪 通讯员 雷晓丹 菏泽报道

为切实帮助特殊客户群体解决实际困难，中国人寿菏泽分公司持续推动服务进社区、进家庭，主动走近需要帮助的客户身边。

居住在牡丹区的周奶奶年事已高，行动不便，一直为如何前往柜台领取生存金而发愁。在一次客户回访中，中国人寿菏泽分公司的工作人员了解到周奶奶的情况后，立刻为她开通了便捷服务通道，安排专人上门办理。

当天，工作人员携带移动设备准时来到周奶奶家中，耐心协助她完成业务办理，并细致解答保单相关疑问，还贴心介绍了防范金融诈骗的实用知识。

这次上门服务不仅解决了周奶奶的实际困难，也收获了老人家由衷的感谢。

未来，中国人寿菏泽分公司将继续关注人民群众的“急难愁盼”，持续优化服务流程，借助科技提升服务效率，切实把温暖与便利送到客户身边。