一面锦旗映初心，记邮储银行沂水县支行客户经理张奎的服务故事​

“太感谢张经理了！关键时候帮我解了燃眉之急，这面锦旗必须送到他手上！” 近日，邮储银行沂水县支行的营业大厅里暖意融融，客户张某手持一面印着“心系客户办实事 优质服务暖人心”的鲜红锦旗，专程送到客户经理张奎手中，再三表达感激之情。这面沉甸甸的锦旗，不仅是客户对张奎个人服务的最高赞誉，更是邮储银行沂水县支行 “以客户为中心” 服务理念落地生根的生动写照。

据了解，客户张某经营二手空调项目，近期因市场收购价格走低面临资金周转难题，急需金融支持。客户经理张奎在了解到客户需求后，第一时间响应对接，始终保持24小时在线沟通状态，实现需求处理零延迟；主动深入分析客户经营痛点与资金需求特点，为其定制专属融资解决方案；凭借扎实的专业能力，精准匹配信贷产品，高效完成贷款审批与发放流程，及时为客户纾解了资金困境。

一面锦旗，承载的是客户的信任与感激，更是对邮储银行服务品质的最佳褒奖。张奎的服务事迹，充分展现了邮储银行员工的专业素养与责任担当：面对客户需求，他是积极响应的“行动者”；解决客户难题，他是精准施策的“专业者”；守护客户利益，他是用心用情的“服务者”。

一面锦旗，一份责任；一声赞誉，一份动力。张奎的服务事迹在邮储银行沂水县支行内部引发强烈反响，支行第一时间对其予以通报表扬，号召全体员工以他为榜样，争做 “客户难题的终结者、服务细节的偏执者、品牌口碑的守护者”。下一步，邮储银行临沂市沂水县支行将持续深化 “以客户为中心” 的服务理念，把暖心服务融入业务办理的每一个环节，不断优化服务流程、提升服务质效，用专业与实干为城乡居民、小微企业提供更具温度、更有效率的金融服务，让邮储银行的服务品牌深入人心，为地方实体经济发展注入源源不断的金融暖流。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 李宁