中国人寿烟台分公司：普惠金融赋能美好生活

在胶东半岛这片充满活力的土地上，中国人寿烟台分公司始终坚守金融为民初心，以高质量党建为引领，充分发挥保险行业优势，积极投身普惠金融事业，为烟台经济社会发展和民生保障注入强劲动力，在服务国之大者、普惠美好生活的征程中，交出了一份亮眼答卷。

扎根烟台，实力铸就行业标杆

中国人寿烟台分公司作为中国人寿在烟台的重要分支机构，经过多年深耕细作，已构建起庞大且完善的服务网络。下辖16家营业单位、102个营销网点，无论是网点数量还是服务人员规模，均在全市独占鳌头。公司拥有600余名在职员工，以及一支规模达5000余人的专业销售队伍，形成了强大的服务力量。同时，为加强乡村金融服务团队建设，2024年以来，烟台国寿大力推动民生服务队伍建设。目前人数达105人，覆盖66%的镇街，打通了普惠金融业务服务的最后一公里。2024年，烟台国寿共13家单位申报民服队伍建设“样板间”，他们通过优质的服务获得了百姓的认可。民生服务专员陪同乡镇、村社工作人员开展村居拜访活动，将普惠金融服务触达到每一名客户。

中国人寿烟台分公司充分发挥国企党建优势，以高质量党建引领高质量发展，积极服务烟台经济社会发展大局。截至2024年，公司管理的有效保单达278万份，拥有144万长险客户，为370万城乡居民提供高达1.57万亿元的大病保险保障，为4257家企业提供359.32亿元保险保障，全年共处理8.7万件赔案，赔款总金额达5.21亿元。近年来，公司经营发展持续向好，2024年实现总保费56.6亿元，同比增长2.3%，市场份额达20.91%，核心指标位居全省系统前列，稳居烟台寿险市场份额首位。2025年上半年，公司延续强劲发展势头，总保费达到39亿元，同比增长9.76%，市场份额提升至24.94%，首年期交保费规模在全省排名第一，核心指标进度也位居全省前列，展现出强大的市场竞争力和发展潜力。

助力重大战略，汇聚发展动能

在服务区域重大战略上，公司积极作为。一方面，大力引进保险资金，为烟台建设提供强大资金支持。2021年4月，牵线国寿投资公司与烟台市政府签署战略合作协议，开启集团层面服务烟台建设的新篇章。2025年2月，中国人寿山东省分公司与烟台市政府再次携手，进一步深化合作，助力烟台打造环渤海地区中心城市。截至2025年6月，中国人寿已在烟台投入111.13亿元保险资金。

积极履行社会责任，全力推进稳就业工作。2024年，该公司提供2000余个工作岗位，2025年又为1470名业务员办理入职，帮助众多求职者实现就业梦想，为社会稳定和经济发展贡献力量。

护航实体经济，彰显金融担当

为帮助烟台企业应对复杂多变的经济形势，公司坚持“一企一策”“一事一策”，为企业量身定制全面的保障方案，全力支持实体经济发展。2023—2024年，累计为3888家企业承办法人业务，提供高达675.8亿元的保险保障，服务范围覆盖制造业、加工业、建材业等行业，成为企业发展的坚实后盾。

在助力高新技术企业发展方面，该公司精准提供金融服务方案，2025年，为59家高新技术企业提供2.8亿元保险保障，助力企业突破技术瓶颈，实现创新发展。针对货运物流行业，公司承保33家货运（物流）公司，为1569名货运司机提供17626.9万元保险保障，确保物资运输安全高效。在葡萄酒行业，公司积极探索创新服务模式，联合国寿财险公司与相关企业签订全面合作协议，助力打造“葡萄酒+”新业态，推动烟台葡萄酒产业升级。

此外，公司不断优化保险贷款服务，简化保单贷款手续。2024年累计发放37.38亿元保单贷款，近5年更是累计发放166.15亿元，有效缓解了企业和个人的资金压力，为实体经济发展注入金融活水。

做好“五篇大文章”，赋能经济新发展

中国人寿烟台分公司积极响应号召，全力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。在科技金融领域，该公司为59家高新技术企业提供2.8亿元保险保障，为10家战略新兴产业企业提供9.1亿元保险保障，助力科技创新企业发展壮大。绿色金融方面，该公司为151家绿色产业企业提供59.3亿元保险保障，同时积极践行“双碳”战略，通过寿险App、空中客服等线上渠道，为15万余名客户办理业务，实现无纸化投保新单件数3.3万件，推动绿色低碳发展。

在普惠金融方面，该公司积极参与“烟台市民健康保”项目，2024年，中国人寿寿险、财险两家驻烟单位合计推广13万人，推广总量位列全市共保体第2位，为完善烟台社会保障体系贡献力量。养老金融领域，依托银龄安康工程，2024年为95.4万名老年人提供970.5亿元保险保障，理赔金额3902.5万元，有效提升老年人意外伤害保障水平。同时，积极推进“大健康、大养老”战略，2024年企业年金净增规模4978万元，商业养老金规模合计4326万元，丰富了烟台城乡居民养老服务。在数字金融方面，开创“个人医保信息授权——商保直付项目”，累计结案1.4万笔，客户案均赔款支付时效缩短20天，节约病历等纸件资料11.4万张，让金融服务更加便捷高效。

普惠民生，构建多层次保障体系

中国人寿烟台分公司始终牢记金融为民使命，围绕做好金融“五篇大文章”，充分发挥保险的“经济减震器”和“社会稳定器”作用，积极打造有温度的普惠金融项目，加快完善多层次社会保障体系，切实提升民生保障水平。

烟台国寿大力发展保险保障类产品，为客户筑牢健康防线。2024年，实现保障类保费大幅增长，为客户支付各类赔偿金5.21亿元，获赔率高达99.66%。自2011年起，公司已连续13年承办烟台市居民大病保险，2024年，为373万烟台城乡居民提供1.49万亿大病保险保障，累计赔付3.1万人，赔付金额2.2亿元，有效减轻了大病患者家庭的经济负担。

在职工长期护理保险领域，烟台国寿同样发挥重要作用。2024年度，服务职工长护险参保职工53万人，累计补偿1807人，补偿资金2481万元。在推进长护险工作中，公司充分发挥自身优势，联合医保部门及定点医疗机构，设置丰富的护理服务项目，编制《居民长护险护理服务手册》，实现服务标准化、精细化，为失能人员提供专业、贴心的护理服务，维护他们的生活尊严，促进社会和谐稳定。

关爱“一老一少半边天”，彰显惠民温度

烟台国寿高度重视“一老一少半边天”群体的保障需求，积极推广政保深度融合的惠民保障项目，取得显著社会效益。在银龄安康工程方面，公司服务人口老龄化战略成效显著，自2009年实施以来，“银龄安康工程”已在烟台开展16年，累计参保人次超过690万，提供超过3.55万亿元的风险保障，充分发挥了商业保险在减轻政府压力、补偿经济损失、安定居民生活等方面的积极作用，成为烟台养老金融领域的典范，深受社会各界好评。

女性安康、男性安康、计生家庭、失独家庭保险等项目也扎实推进。2024年，为14.46万名女性提供91.49亿元保额保障，理赔1805.1万元；为5.08万名男性提供27.62亿元保额保障，理赔881.03万元；为计生家庭提供11.5亿元保额保障，2024年理赔66.65万元；6年来，为10万余名失独家庭参保人员提供18.6万亿元保险保障，支付理赔金额2602.3万元。此外，公司还为1.27万名困难女性低费率承保“两癌”保险，为26.7万人次中小学生提供保险保障，2024年赔付金额超3531.5万元，在关爱特殊群体、完善社会保障方面发挥了重要作用。

深耕涉农保险，助力乡村振兴

公司积极响应乡村振兴战略，大力发展涉农保险，通过多种方式助力农村发展、农民增收。在保险扶贫方面，自2017年起开展扶贫特惠保险业务，累计承保53.9万人次，提供881.9亿元保额保障，累计赔付24.8万人次，赔付金额7981.3万元。

产业扶贫方面，公司积极联系莱阳梨膏、栖霞苹果干等农副产品深加工企业，加大助销力度，全年累计助销烟台相关企业产品近2000万元，通过产业发展带动农民增收。在加强普惠服务上，开展“百户村社”走访活动，走访4075个百户及以上村社，为农村居民、高龄老人等提供免费健康检测服务，惠及13000余人。同时，公司强化对口帮扶，自2022年起对口帮扶栖霞、龙口的两个村，开展果树管理讲座，帮助销售滞销水果，投入资金22.7万元，为乡村振兴贡献力量。

创新保险服务，履行社会责任

创新开发“人才保险”“老年人防癌险”“新市民保险”等特色险种，满足社会多层次保险需求。2024年，在“银龄安康工程”基础上，创新推广烟台市“老年人普惠防癌险”项目。该项目具有经济实惠、覆盖全面、参保便捷、理赔快速等特点，无需体检，降低投保门槛，让更多老年人受益。目前，该项目已在多个区市试点推广，承保人数超1.5万人，充分体现了普惠金融的属性。

多年来，烟台国寿积极践行社会责任，多次为弱势群体开展保险捐赠活动。向烟台乡镇困难儿童捐赠助学保险，保额达1800万元；向4000名失能老年人捐赠“助浴”保险，保费20万元；为红十字会志愿者、烟台市慈善总会义工、医护人员等捐赠保险。

科技赋能，打造便捷理赔模式

在普惠金融服务中，理赔服务是关键环节。2022年10月，个人医保信息授权商保直付项目在中国人寿烟台分公司试点启用，通过区块链技术实现个人医保数据授权使用，优化理赔流程，客户无需复印病历、填写单证、跑腿报销，只需扫描微信二维码、注册个人信息、授权个人医保，即可实现数据交互推送，大大提高了理赔时效和质量。公司成为全国金融保险行业第一家实现“区块链”技术对接的商保直付公司，烟台也成为全国首批商保直付试点城市。截至目前，该项目已办理2.1万笔业务，赔款金额2914.11万元，缩短理赔时间20天，让广大客户切实享受到信息化、智慧化带来的便利。

展望未来，中国人寿烟台分公司将继续坚守金融为民初心，以更高的政治站位、更强的责任担当，持续推进普惠金融高质量发展，不断完善服务体系，创新服务模式，为烟台经济社会发展和民生保障贡献更多力量，在服务国之大者、普惠美好生活的道路上砥砺前行，书写更加辉煌的篇章。

（通讯员 岳霖萱）